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恩德
斯
豪
斯
公司客户关系管理策略研究
恩德斯豪斯公司客户关系管理策略研究
.管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理职能职能是指“活动”、“行为”,也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利 · 法约尔提出的“五职能”说,后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看,关于管理职能划分有:计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。(一)计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前,预先拟定出具体内容和步骤,它包括预测(分析环境)、决策(制定决策)和制定计划(编制行动方案)(二)组织职能组织是指为了实现既定的目标,按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。L 是指为达到组织目标,对所必需的各种业务活动进行组合分类,授予各类业务主管人员必要职权,规定上下左右的协调关系。L 包括设置必要的机构,确定各种职能机构的职责范围,合理地选择和配备人员,规定各级领导的权力和责任,制订各项规章制度等1要处理好管理层次与管理宽度(直接管辖下属的人数)的关系。 还应处理好正式组织与非正式组织的关系,对于后者应“避免对立,加以利用”(三)领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下,管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人(1)激励下属;(2)指导别人活动; (3)选择沟通的渠道;( 4)解决成员的冲突。(四)控制职能就是按既定的目标和标准,对组织的各种活动进行监督、检查,及时纠正执行偏差,使工作能按照计划进行,或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的,因为它是管理职能环节中最后的一环。
价格: 10.00豆元
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时间:2011-11-16
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恩德
斯
豪
斯
公司客户关系管理策略研究
firstl summarizes hecurrent si Customer Rel Management(CRM).Then,t he hestruct ure,real echnology ca
价格: 6.98豆元
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时间:2011-04-23
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年末,盘点老司机杜蕾
斯
那些让
人
拍案叫绝的文案
年末,盘点老司机杜蕾斯那些让人拍案叫绝的文案
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时间:2017-06-18
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【异乡好居】布里
斯
班纽
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特德豪华公寓,高品质低门槛,房价很吸引
人
...
【异乡好居】布里斯班纽斯特德豪华公寓,高品质低门槛,房价很吸引人纽斯特德豪华公寓,这是一个堪称“宁静生活与内城区繁华相得益彰”的独特开发项目,为布里斯班带来都市生活新体验。
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时间:2017-06-24
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精益生产----现代
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(全)
精益生产---现代IE一张志英上海交通大学一、IE概论工业工程概述 IE活动的意义与效率意识 IE活动的导入与推进 IE手法概要工业工程概述IE 是对人员人员、物料物料、设备设备、能源能源和信息信息
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时间:2019-03-25
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七大手法-防错法
错北京科立特管理咨询公司北京科立特管理咨询公司 POKA POKA--YOKE YOKE的由来; 的由来; POKA POKA YOKE YOKE的由来; 的由来; 英语翻译成: 英语翻译成:mist
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[工作计划]
IE
七大手法
[工作计划]IE 七大手法
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时间:2012-06-15
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工作总结市场开发部工作总结
f
工作总结市场开发部工作总结f
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时间:2011-09-27
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F
公司技术研发部门绩效考核体系优化设计
学位论文原创性声明声明:本人所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用的内容外,本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研
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时间:2014-04-23
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建筑装饰公司员工工作压力管理研究
f建筑装饰公司员工工作压力管理研究
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时间:2018-08-07
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