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服务培训
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服务培训EX353I/VK-35版本：07/02 页码1/55ELSA（电子服务查询系统）电动装置目录乘客保护V.A.S. 5051 自诊断服务培训EX353I/VK-35 版本：07/02 页码2/
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服务营销管理
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服务营销管理服务营销管理Management ServicesMarketing Management ServicesMarketing第一篇 导论第二篇 服务期望与感知第三篇 了解服务期望第四篇
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客户服务管理
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窗子和镜子那是一个生性吝啬的富翁,富的只剩下钱了。于是专程去请教禅师说:"我有这么多钱,可是为什么感觉自己一无所有而且不快乐呢?" 禅师请他站在窗子前面,问他看到了什么? 富翁回答:"我看到了热闹的人
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客户服务管理培训
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客户服务管理(重点客户管理)No：001内容提要：-客户服务管理的基本概念- 客户需求分析- 客户服务基本技巧- 客户服务管理系统No：002“重点客户” 定义对于公司的生意或公司形象，在目前或将来有
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汽车服务企业人力资源管理
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6.16.2 6.3 6.4 6．1 概述6．1．1 汽车服务企业的人力资源管理1．人力资源管理的定义人力资源管理，就是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训和调配，使人力、物
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全国连锁商场资料.ppt
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全国连锁商场资料.ppt
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金德商场员工福利政策概要PPT
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大型商场商务活动策划方案
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现代商场人力资源管理
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