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天猫规则不常见投诉目录规则定义与简介一般违规行为严重违规行为高危诈骗投诉什么是天猫规则天猫规则是对天猫用户增加基本义务或限制基本权利的条款!定义违规纠正•天猫有权对违规行为直接纠正教育为主• 单次违规
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2018-3-6礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目标 礼仪规范2018-3-6 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完
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日期：2009.11.20作者：义成 《于客服》 目录 2010年11月淘宝客户满意中心推出极具亏联网特色的新服务模式—【于服务】，【于服务】把社会上懂淘宝丏乐意帮劣人的淘宝人聚集在一起，汇聚众人的零
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第2章磨刀不误砍柴工——客服岗前技能网庖客服一本通目录CONTENTS2.1 丰富的知识储备2.2 熟练的岗位操作技能2.3 丌可缺少的基本素质2.4 客服也要懂点心理学2.5 分析丌同消费群体的心理
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一、客服基础操作二、天猫规则高压线三、和顾客交流过程中如何定位自己四、接待过程中常见问题及注意事项五、关联推荐六、提高询单转化率七、将遇到的问题汇总总结一、客服基础操作（一）千牛软件：1.打开插件2.
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