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LOGO主要内容一、电话销售的基本技巧二、电话销售的准备工作三、成功的产品推介四、电话销售的异议处理五、有效成交的技巧(成交凌驾一切)六、成功的跟进技巧LOGO一、电话销售的准备工作•1、态度是成功的
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ppt [力资源管理]异议处理
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第八章 异议处理技巧

导 言
从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提 出建议书到缔结签约的每一个推销步骤,客户都 有可能提出异议。愈是懂得异议处理的技巧,您 愈能冷静、坦然地化解客户的异议,每化解一个 异议,就摒除您与客户的一个障碍,您就愈接近 客户一步。请牢记——推销是从客户的拒绝开始。

重点:
(3)异议处理技巧①忽 视法 ·异议是什么 (4)异议处理技巧②补 ·异议的种类 偿法 ·专业推销人对异议应有的 (5)异议处理技巧③太 极法 基本态度 (6)异议处理技巧④询 (2)了解异议产生的基 问法 本原因 (7)异议处理技巧⑤是 的 (yes)…… 如 果 ( if ) ·原因在客户 (8)异议处理技巧⑥直 ·原因在业务代表本人 接反驳法 (1)异议的含意

第一节 异议的含意

异议是什么
• 异议是您在推销过程中任何一个举动,客户对您
的不赞同、提出质疑或拒绝。例如,您要去拜访 客户,客户说没时间;您询问客户需求时,客户 隐藏了真正的动机;您向他解说产品时,他带着 不以为然的表情……等,这些都称为异议。

多数新加入推销行列的业务代表们,对异议都抱 有负面的看法,对太多的异议感到挫折与恐惧。但 是对一位有经验的推销人而言,他却能从另外一个 角度来体会异议,揭露出
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pptx 客户异议及处理策略
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向豆丁求助:有没有案外人异议之诉?

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