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民营企业档案管理——企业管理经济合同
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民营企业档案管理——企业管理经济合同
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[经济/管理]人力资源管理第二部分
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w29[经济/管理]人力资源管理第二部分/>
第二章 人力资源战略<br />
第一节 基本理论<br />
一、战略与人力资源战略 • 战略定义：在明确承认竞争和外部环境力量 的作用的前提下，形成的组织使命、目标， 以及为了实现以上内容而制定的行动计划。 • 人力资源战略：在明确企业战略和企业战略 对人力资源的要求的前提下，确立人力资源 管理的基本理念，确定人力资源的目标，以 及为实现这些目标而制定的人力资源行动计 划。 • 企业发展战略：是使企业能够在竞争中保持 和取得优势而制定的企业长远目标和与目标 保持一致的行为计划。<br />
二、企业经营战略一般分为三个层次：<br />
人力资源战略 公司 总体 战略 事业（竞争） 事业（竞争） 战略 职能 战略 市场营销战略 生产战略 财务战略 研究与发展<br />
• 最高层次的公司级是由公司主要领导人组成，主要决定企 业的长期经营目标，提出协调各项事业和各项职能的经营 战略，以及企业应建立何种竞争优势。 • 事业级的战略决策是把公司得经营战略中规定的方向和意 图具体化，成为更为明确的针对各项事业目标和策略。该 策略最根本的是在有关得产品－市场领域中识别并确定要 占领的最有利的市场层面，也就是企业在相关市场中最具 有竞争优势的特定部分。 • 职能级的战略决策主要是确定各职能领域中的近期经<a name="page"></a>
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[经济/管理]客户关系管理CustomerRelationshipManagement
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m0u[经济/管理]客户关系管理 Customer Relationship Management/>
客户关系管理 Customer Relationship Management<br />
中国的公司需要更好的客户关系<br />
Chinese Companies Need Better Customer Relationships • 许多行业发展缓慢<br />
Growth is slowing down in many industries<br />
• 竞争加剧<br />
Competition is increasing<br />
• 价格战<br />
Price wars<br />
• 储蓄率增长和需求疲软<br />
Increasing savings rate and slack demand<br />
• 公司发展战略必须包括客户关系：忠诚度和保持力<br />
Company growth strategies must include customer relationships - loyalty and retention!<br />
忠诚度是建立在客户关系和价值上的 Loyalty is Built on Customer Relationships and Value<br />
• Customer relationship management (CRM) • 集成的数据库，这种数据库能跨公司和渠道，对客户形成单 一、一致的评估分析 Integrated databases that create a single, unified view of the customer across the company and its channels (Ritz) • 客户化的推销和交流提高了客户的价值 (Amazon.com) Customized offerings and communication for greater customer value (Amazon.com)<br />
创建以客户为中心（导向） 创建以客户为中心（导向）的公司所面临的困难<br />
Obstacles to Building Customer-
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管理文档-新经济时代的人力资源管理
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管理 项目管理 管理文档 管理ppt word 办公文档 管理培训
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[经济/管理]人力资源管理第一部分
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egm[经济/管理]人力资源管理第一部分/>
人力资源管理课堂上学什么？ 人力资源管理课堂上学什么？<br />
• • • • • 成功管理者的管理经验？ 聪明脑袋的管理思想？ 每人都知道的常识？ 教条化的说教？ 科学？<br />
知识的来源与课程的内容<br />
科学研究★ 科学研究★ 思辩成果★ 思辩成果★ 亲身经验★ 亲身经验★ 圣贤教诲 神的启示<br />
• 第一章 人力资源管理 概述<br />
第一节 人力资源的定义及内容<br />
人力资源<br />
广义 智力正常的人 狭义<br />
能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已 直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 （清华大学 张德） 包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者 的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入 持续增长。它是最活跃最积极的主动性的生产要素，是积累和创造物 质资本、开发和利用自然资源、促进和发展国民经济、推动和促进社 会变革的主要力量。 （南京大学 赵曙明） 企业组织内外具有劳动能力的人的总和。 （复旦大学 郑绍濂等）<br />
几种须区别的概念<br />
• 人口资源：一个国家或地区具有的 人口数量。数量概念 • 劳动力资源：是一个国家或地区具 有的劳动力人口的总称。数量概念 • 人才资源：具有一定的知识或技能， 能够进行创造性劳动，为推进社会<a name="page"></a>
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人本经济人力资源管理—薪酬设计与管理
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人本经济 人力资源管理 — 薪酬设计与管理
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人本经济人力资源管理—薪酬设计与管理
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人本经济 人力资源管理 — 薪酬设计与管理
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[经济/管理]安全生产管理
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u15[经济/管理]安全生产管理/>
生产经营单位<br />
安全生产管理<br />
<br />
1<br />
第一章 管理的基础知识<br />
自从有了人类社会，就有共同劳动， 自从有了人类社会，就有共同劳动，就 存在着管理。 存在着管理。 没有管理，就不可能把各种分散、 没有管理，就不可能把各种分散、独立 结合起来， 存在的 生产要素 结合起来，完成 共同的 目 标。 管理在一切社会生产过程中是绝不可少 的。<br />
2<br />
第一章 管理的基础知识<br />
管理以统领全局的身份在各个领域 地位， 中 占据着 最主导的 地位，是 组织的灵 是组织目标实现的保证。 魂，是组织目标实现的保证。 没有好的管理， 没有好的管理，就不可能发挥组织 成员的潜能，就不可能获得成功。 成员的潜能，就不可能获得成功。<br />
3<br />
管理的含义<br />
从管理职能的角度理解和把握管理 的含义 ： 所谓管理， 所谓管理，就是为了达到既定的目 手段和方法， 标，采取 有效的 手段和方法，对 有关 时间、信息进行计划、 人、事、物、时间、信息进行计划、组 指挥、协调和控制等一系列活动。 织、指挥、协调和控制等一系列活动。<br />
4<br />
从管理职能的角度 理解和把握管理的含义<br />
管理是有目的的活动。 ⒈ 管理是有目的的活动。 管理的对象包括人、 ⒉ 管理的对象包括人、事、物、时 <a name="page"></a>
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人本经济人力资源管理—薪酬设计与管理
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人本经济 人力资源管理 — 薪酬设计与管理—,管理,经济,人本经济,人力资源,人力 资源,设计与,薪酬设计,日本经济,薪酬管理
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【管理精品】新经济时代的人力资源管理
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人事管理的起源非常久远，它总是伴随着组织的产生而产生的。如古代的军事组织中的人员管理。–现代意义上的人事管理是伴随工业革命的产生而发展起来的。19世纪的工业革命产生了大机器生产方式，它不仅加强了人与机
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