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客户
关系管理crm
背景:未来的几年之内,随着电脑和网络的高普及,千万高校学生将成为酷睿时代的主流消费群体。英特尔新推出的酷睿2双核处理器,猫扑为INTEL 量身打造专门针对大学生人群的酷睿品牌CLUB,线上互动社区,专
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《
客户
关系管理》2010必修课
客户关系管理学习目标 1.了解企业管理理念的变化过程,理解客户关系对企业生存与发展的意义,树立以客户为中心的现代营销管理理念。 2.明确客户范畴及客户类型。 3.认识客户价值及其特点。 4.了解客户定
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时间:2011-05-07
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客户
关系管理
客户经理培训教程客户关系管理 中国联通集团客户部 2009.9.15 课程内容 单元一 客户关系的意义 单元二 了解我的大客户 单元三 怎样建立客户关系 单元四 如何维系客户关系 单元五 如何深化客户
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时间:2012-12-10
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客户
维系与电话回访工作总结
uqd[工作总结]客户维系与电话回访/>
客户维系 俗话说打江山易,守江山难! 1、为什么我们公司的业务在不断的开拓市场,可是占有率却很始终 无法提高上去,总是顾此失彼!那是因为我们缺少了巩固市场的有 效手段。 2、和竞争对手相比,我们在产品的样式上都不占有多大优势,即使 竞争对手的货品没有我们好,那不算什么,因为他会在最短的时间 内补全。 3、现在的销售难做,而有的时候,我们却常常把到手的客户给丢失 了。为什么?因为我们没有很好的去维系客户。 4、客户能收集到的第一手资料比我们的更多更全,如果客户重视这 个产品,就会时时的留意与收集相关资料。 5、客户维系的好处,就是通过电话回访(商务)、上门拜访(业 务)、节日问候(领导)等各种方式来维持住这个顾客,让他了解 到公司,结果就是此客户会继续合作,而当新的竞争对手接触到客 户的时候,会使其加大进入难度。 电话回访<br />
客户维系的常见几种方式:电话回访、上门回访、生日祝福、节日 拜访。 一)电话回访 电话回访面对不同的客户,客户的心情也不一样。在打电话之 前,我们应先了解一下这个客户的爱好与禁忌什么、和公司之间有 什么业务、购买了我们公司什么产品、是否做过维修服务、对公司 的态度如何。 1、根据我们现有的资料,和此次电话<a name="page"></a>
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时间:2011-11-21
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深度营销与
客户
关系管理
提升业绩、建立竞争力的出路【本讲重点】 影响企业销售业绩的四大因素 观念 VS 方法——消灭“没办法” 规划 VS 执行——提高执行力 成功营销者的“五商” 影响企业销售业绩的四大因素 一定的销 1-
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时间:2013-11-03
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客户
什么都不要
記得三年前初到臺北上班的第一個星期,正好有幸出席時報廣告獎的頒獎典禮,當晚的許多情景記憶尤深。評審主委鄭松茂老闆的“到廣告獎展示服裝”、SKII“你可以靠近一點”的大紅大紫、陳升的音樂舞會,也發現到原
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时间:2019-04-03
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企业如何实施
客户
关系管理
当前,企业买方市场已经形成,消费者需求结构发生了很大的变化,对企业的需求趋于个性化和多样化。但是,许多企业由于产品质量低劣、交付不及时,已严重影响了企业与客户的关系,大大降低了客户满意度。因此,如何维
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马刚
客户
关系管理笔记
第一章概述 2011-03-21 21:06:03======================================== 电子商务时代企业经营管理的变革 追求持续创新制度创新 技术创新 关注
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客户
关系管理
客户关系管理核准: 編號:TO-E-005-00DONGGUAN HUALON ELECTRONIC CO., LTD. 课程纲要关系营销的实质分析 什么是顾客满意?顾客满意与忠诚 ?保持顾客忠诚度的
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时间:2013-12-19
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客户
关系管理全集
机电电学 学院 SCCM ERRP CRRM 侧重重于 进行行管 管理 主要要在 –市场营销环节–产品销售环节 –客户服务环节 在这这些 我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况,以防止重复地给客
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时间:2010-06-21
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