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txt 关联营销黑色
<tablewidth="750" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" bgcolor="#232320" style="text-align: le
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txt 电话营销的目标确定
电话营销的目标确定电话营销员在打电话给客户之前一定要预先订下希望达成的目标,如果没有事先订下目标,将会很容易偏离主题,完全失去方向,浪费许多宝贵的时间。当然由于在不同情况下,面对不同客户所订立的目标会
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txt 烟灶行业营销要点
烟灶行业营销要点好的厨房应该是什么样的呢?好的厨房首先要是一个健康的厨房,要无烟无噪音, 整洁。同时,它还要是一个漂亮的厨房,功能划分清楚,使用方便。围绕这些要点,近 年来烟灶行业新商机操作在一体化、
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txt 市场营销专业杂志
ConsumerResearch MarketingResearch MarketingSciences MarketingSciences InternationalJournal Business
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txt 下半年营销工作计划
下半年营销工作计划下半年工作计划 2011 下半年,我将一如既往地按照本部门的要求,在上半年的工作基础上,本着多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想,确立工作目标,全面开展下半年的营销工
价格: 7.00豆元 大小:3.7K页码:3页时间:2013-09-27浏览:0
txt 网络营销方案
网站营销方案网络营销方案是指企业、组织部门或个人在以网络为工具的系统性的经营活动之前,根据自身的需求、目标定制的个性化的高性价比的网络营销方案。 一、分析自身与竞争对手的网络营销现状 市场并非一成不变
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txt 全年营销计划
全年超市促销方案第一部分 活动目的 让本超市品牌延续,既叫好又叫座。第二部分 营销策略 一、方案营销策略: 超市是一个满足与被满足的场所,不能是一成不变的,需要给人感官和物质的双重刺激,因此超市的推广
价格: 10.00豆元 大小:5.71K页码:2页时间:2015-08-14浏览:1
txt 浅析电量营销工作
浅析电量营销工作2015 月12日10:55 来源:.chinapower.. 市场营销本有多种策略模式,但电力市场营销最独特。看似价格固定、买家单一最简单,实则竞争激烈、变量因素多。有人曾说,要做好
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txt [经管营销]客户关系管理
[经管营销]客户关系管理

一、填空题:(每空1分,共15分)

1、以美国劳特朋(lauterbom)为代表的营销专家提出了著名的“4c”理论,“4c”分别指:消费者(consumer)、成本(cost)、便利(convenience)和沟通(communication)。

2、crm按功能分类,一般划分为运营型,分析型,协作型

3、客户价值包括两方面的价值,一方面是客户价值(或企业给客户创造或提供的价值("企业-客户"价值)),另一方面是 关系价值(或客户为企业带来的价值("客户-企业"价值))

4、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。

5、crm系统结构分三个层次:界面层,功能层 ,支持层。

二、选择题(每题1分,共10分)

1、在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户, 成为企业竞争制胜的另一张王牌 b

a、产品 b、服务 c、竞争 d、 价格

2、著名经济学的2:8原理是指 d

a、企业80%的销售额来自于20%的老顾客

b、 企业有80%的新客户和20%的老客户

c、企业80%的员工为20%的老客户服务

d、 企业的80%的利润来自于20%的老顾客

3、在客户满意度公式:c=b/a中,b代表的含义是 。b

a、客户满意度 b、客户对产品或服务所感知的实际体验

c、客户忠诚度 d、客户对产品或服务的期望值

4、 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复
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txt 市场营销作业五
一、案例1过期的面包不卖 从厨房里闯出来的美国面包大王凯瑟林&S226;T 克拉克,标榜她自己的面包是“最新鲜的食品”。为了取信于消费者,她在面包上特别注明了烘制日期,保证绝不卖存放过3 天的面包。
价格: 10.00豆元 大小:1.96K页码:1页时间:2017-07-07浏览:0

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