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员工关系管
理制度
员工关系管理制度员工,关系,管理,员工关系,管理制度
价格: 10.00豆元
大小:60.0K
页码:12页
时间:2013-10-22
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《劳动合同法》下用
工
风险防范与
员工关系管
理
梁伟权字之诚2课程背景一、在困难时期劳资纠纷很容易发生,部分地区和特定行业还出现劳资纠纷“井喷”现象;二、劳动争议案件总体数量仍将保持较大幅度增长;三、如何疏导和化解劳资矛盾?四、如何建立劳动关系预警
价格: 4.00豆元
大小:1.54M
页码:88页
时间:2010-08-09
浏览:2
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员工关系管
理制度7074333
深圳雅盛和驰投资有限公司员工关系管理制度2010年1月第一章总则第1条 为规范深圳雅盛和驰投资有限公司的员工关系管理工作,创建和谐的劳资合作关系,特制订本制度。第2条 目的 员工之间、员工与公司之间的
价格: 9.90豆元
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页码:19页
时间:2014-05-16
浏览:1
doc
高
管
薪酬与公司治理的
关系
浅析高管薪酬与公司治理的关系高管薪酬与公司治理的关系浅析高管薪酬与公司治理的关系摘要近年来,高管薪酬过高的问题,在我国凸显。随着上市公司高管薪酬的透明度提高,关于高管《天价薪酬》的报道,引起了社会大众
价格: 10.00豆元
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页码:32页
时间:2017-07-08
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集团
管
控新模式从母子到伙伴
关系
Page1杨少杰2018——新商业时代传统企业转型方略——组织形态管理理论具体应用Page 2杨少杰——独立学者、高级合伙人、资深顾问、培训讲师,致力于组织形态管理理论的研究与实践——第一位系统研究组
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页码:71页
时间:2019-05-22
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pdf
代
管
的伙伴
关系
报告
EB143/7第一四三届会议 2018 临时议程项目4.4代管的伙伴关系报告 总干事的报告 1. 根据EB132(10)号决定(2013 年),执行委员会定期更新与世卫组织代管的伙伴关系有关的主要动态
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页码:5页
时间:2018-12-04
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通信公司高
管
客户
关系管
理培训教程
通信公司高管客户关系管理培训教程1%死亡(对此你无能为力)
3%搬迁
5%形成了其他的兴趣
9%出于竞争的原因
14%由于对产品不满意
68%由于这家企业的某个人对他们粗暴
、冷漠或不礼貌 服务的四个特征无形性——服务在被购买之前看不见,尝不到,摸不着,听不见或闻不出。不可分性——典型服务的产生和消费是在同一时间完成的,顾客参与到过程之中。服务可变性——服务质量取决于服务人员、时间、地点和方式。无存货性——服务不能储存以供日后销售或使用。B、优质服务标准的四大要素顾客满意度的四要素 产品 企业文化 销售服务 售后服务顾客
满意度1、产品款式设计
符合需求
制造与工艺
安全性
价格2、销售服务■信息搜集与分析
■ 主动沟通
■ 专业参谋
■ 真诚服务
■中间商培训售后回访
产品保证书
服务帮助
免费安装3、售后服务投诉处理
免费赔偿
退款使用培训
维护保养
维修
维修后回访
零配件供应。对争议的解决
品质保证
免费热线咨询
信息分析及处理——支持服务——反馈与赔偿(案例——法国:40年后换电熨斗的故事)企业的价值观是信仰、准则、思路和战略
企业生存与竞争的文化是产品、销售活动和售后服务背后的有利推动者
信奉“顾客满意度能保证长期成功”的企业在其经营管理各环节中会尽力贯彻这样的思想
4、企业文化C、让客户名单成为服务的第一手资料--管理内容:对客户的基本自然属性等信息进行规范化、标准化管理,包括一般客户基本资料/档案管理和大客户基本资料/档案管理两部分。
A. 一般客户基本资料/档案管理
一般客户基本资料有客户标识/编号、户名、所属地区(编号和具体地区名称)、单位地址、邮编、法人身份证号码、所属行业(编号和具体行业名称)、账户标识/编号、联系人信息(编号、姓名、性别、年龄、职务、家庭地址、邮编、身份证号码、教育水平、联系电话、兴趣爱好等)等信息。
B. 大客户基本资料/档案管理
大客户基本资料包括大客户的标识/编号、户名、法人身份证号码、联系人(编号、姓名、性别、年龄、职务、家庭住址、邮编、联系电话、兴趣爱好等)、所属地区(编号和具体地区名称)、企业地址、邮编、所属行业(编号和具体地区名称)、账户标识/编号、级别(全国级/省级/地市级)、内外环境状况、与企业关系(买断型/合作双赢型)等信息。1.1 客户基本资料管理与数据库
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页码:127页
时间:2011-02-16
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物
管
企业客户
关系管
理
物管企业客户关系管理物管企业客户关系管理物管企业客户关系管理
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时间:2011-02-02
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【
员工关系
】企业
员工
修改教程全案
企业员工手册修改教程如如何何修修改改企企业业的的员员工工手手册册一、员工手册的制订程序风险1、真实案例:员工手册制订程序不妥,导致公司辞退员工无依据,构成违法辞退,造成双倍赔偿2、法律对于员工手册的制
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页码:128页
时间:2018-05-06
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从
员工关系
看
员工
管
理
-日常劳动争议、劳动关系解除与终止操作要点1HR/ER/邵辉2劳动争议的处理要点 解除劳动合同的条件和程序 劳动合同的终止条件 用心沟通,促进和谐课程大纲根据中国《劳动争议调解仲裁法》第二条规定,劳动
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页码:59页
时间:2019-02-17
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