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淘宝客服培训之客服的沟通技巧2009-8-22客服与客户交流的流程：欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评。沟通过程中，尽量避免使用否定词，如：不能没有不可以之类。如果使用否定词，一定要加解
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序言第一章：销售话术运用原理 第二章：销售流程简介 第三章：常见销售话术模板 第四章：销售开场白 第五章：异议处理话术 第六章：电话销售话术 第一章 销售话术运用原理 销售话术的运用要因时间而异，因人
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顾客问题应对技巧•思考日常销售中我们会遇到一些刁难的顾客,那我们是如何应对的呢?一名优秀导贩须具备以下几点:1、自信心2、耐心 一名导购自信心耐心和热情是良好工作心态3、热情 的体现，也是做好销售的基
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珠宝客服回访标准话术珠宝电话营销回访话术 珠宝客服回访标准话术 珠宝电话营销回访话术 c：翡翠饰品:“请您注意佩带，避免和硬物碰撞,另外还要经常检查挂绳是否有磨损、镶口是否松开等,如果发现及时送回店内
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