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pdf 基于呼叫中心的客户关系管理系统的设计与实现
面对日益激烈的市场竞争，当前国内企业正在向着“以客户为中心”的管理模式转移。这一经营战略策略的转型，使得客户关系管理(CRM)成为企业管理中最热的话题之一，而CRM管理理念日趋成熟的同时，信息技术的快速发展和应用，为企业CRM系统的实现提供了技术保证。基于呼叫中心的客户关系管理系统由于强调了以客户为中心，建立完善持久的客户关系，所以能让企业更好地识别和保持有价值客户，因而越来越受到企业的青睐。 企业CRM系统有多种可以选择的平台，但是J2EE因其良好的开放性和集成性，成为越来越多的企业应用系统的软件设计平台，也是当今国际、国内主流的设计开发平台。J2EE的三层架构，实现业务表现层，业务处理层，数据访问及映射处理层的分离，以低耦合，向下单向访问的技术架构来保证系统的可扩展性和可重用性，系统中各模块以组件化实现，能够通过配置和权限设置，灵活地实现模块扩展和移植，以避免在软件开发过程中因需求不稳定造成巨大的人力财力的浪费。 本文以基于呼叫中心的客户关系管理系统设计开发为研究对象，从客户关系管理的业务特点出发，结合标准的开发平台框架以及关键技术的应用，完成一个完整的可应用实施的CRM系统模型和设计方案。 本文所涉及的关键技术包括开源的J2EE开发平台架构设计，数据库设计开发技术，Acegi安全系统，OCX插件技术等。在建立了CRM模型和落实了关键技术的基础上，选用J2EE为设计开发平台，MySQL为后端数据库，具体完成了客户关系管理系统一期设计，实现了CRM系统呼叫中心和服务平台的设计与开发。本文的研究工作对基于呼叫中心的客户关系管理系统的建设和发展具有一定的参考价值。
价格： 5.00豆元 大小：2.41M页码：64页时间：2010-10-16浏览：0
pdf 基于Struts的家电销售客户关系管理系统设计
电子商务时代的到来不断推进企业进行信息化管理升级。ERP系统作为当前企业信息化的一个关键技术，逐渐被越来越多的企业采用。ERP的核心思想是供应链管理，它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新型信息系统。CRM则是“以客户为中心”的系统，它能够更好的整合资源以服务客户，同时为企业ERP系统提供更好的信息支持。将产品链下游的客户和上游的生产厂商通过CRM和ERP系统连接起来，将形成电子商务的形式，从而满足客户需求，整合生产资源，提高生产效率，降低库存开销及生产成本。
　　 本文围绕家电销售业中小企业客户关系管理系统的设计与实现，在开发与设计中采用了可以快速开发和维护便利的面向对象的开发方法，并结合软件工程开发理论，从企业客户关系管理的实际需求出发，对目前需要解决的问题进行了详细的需求分析、设计实现与测试。其中重点实现了产品信息管理、故障信息管理、VIP客户管理、结算部分管理、备件数据、服务商管理、用户信息管理和其他管理等功能。使系统能够实现对客户信息、客户需求、客户服务以及上游供应商信息的综合管理。同时也尽可能考虑到用户的非功能需求，力求使系统简单易用，通俗易懂，强化了定制和个性化的理念。
　　 根据应用系统的特点，我们在系统设计中采用基于J2EE开发环境实现的Web结构模式。Apache Struts是实现MVC设计模式的最佳应用框架之一，其最大优点是将显示逻辑与业务逻辑明确分开来，能够适应越来越复杂的Web应用系统的设计需求。本系统即以Struts为主要开发框架，后台数据库采用了Oracle9i，通过现有的计算机网络资源和集中存储的数据库进行管理。
　　 通过试运行表明，本设计是成功的，已经达到了设计目标，提高了家电销售业中小企业客户关系管理的水平，为进一步和企业ERP系统的融合及企业信息化管理的转型奠定了坚实的基础。
价格： 5.00豆元 大小：4.06M页码：65页时间：2010-10-17浏览：0
pdf 基于Struts的家电销售客户关系管理系统设计
大连理工大学硕士学位论文基于Struts的家电销售客户关系管理系统设计姓名：陈婷婷申请学位级别：硕士专业：软件工程指导教师：郭禾20091206大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要电子商务时代的到来不
价格： 5.00豆元 大小：3.96M页码：64页时间：2010-06-03浏览：0
doc 基于web人力资源管理系统的设计与实现说明书
人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。即运用现代化的科学方法，
价格： 8.00豆元 大小：2.85M页码：90页时间：2016-05-21浏览：0
doc 基于JSP的人力资源管理系统的设计与开发
基于JSP的人力资源管理系统的设计与开发 基于JSP的人力资源管理系统的设计与开发 进入信息时代以来，随着电脑与网络技术的日逐发达，电子商务空前发展，企业之间的竞争已经从有形的市场逐渐转向了网络。而相
价格： 10.00豆元 大小：1.73M页码：45页时间：2010-06-24浏览：0
pdf 基于战略的HL公司人力资源规划设计
中南大学硕士学位论文基于战略的HL公司人力资源规划设计姓名：马为民申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：刘亚铮20081001硕十学位论文摘要摘要企业的所有竞争，归根结底都是人才的竞争，人力资源己
价格： 19.80豆元 大小：3.96M页码：75页时间：2010-08-11浏览：0
pdf 基于Web的家纺平台客户关系管理系统的设计与实现.
东华大学硕士学位论文基于Web的家纺平台客户关系管理系统的设计与实现姓名：蒋琴芬申请学位级别：硕士专业：机械设计及理论指导教师：蔡玉华;陈家训20050301基于Ｗｅｂ的家纺平台客户关系管理系统的设计
价格： 8.98豆元 大小：4.12M页码：96页时间：2010-11-05浏览：1
pdf 基于平衡记分卡的SF公司销售团队绩效管理体系设计
华东理工大学硕士学位论文基于平衡记分卡的SF公司销售团队绩效管理体系设计姓名：何友汉申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：郭毅20080418华东理工大学硕士学位论文第１页基于平衡记分卡的ＳＦ公司
价格： 5.00豆元 大小：2.72M页码：56页时间：2010-10-27浏览：0
pdf 基于J2EE框架的人力资源管理系统的设计与实现
华中科技大学硕士学位论文基于J2EE框架的人力资源管理系统的设计与实现姓名：黄仁泰申请学位级别：硕士专业：软件工程指导教师：吴涛20060815华中科技大学硕士学位论文摘要在当今社会，企业的竞争，归根
价格： 10.00豆元 大小：1.62M页码：61页时间：2011-03-27浏览：0
pdf 基于改进型MVC设计模式的人力资源管理系统的研发
华中科技大学硕士学位论文基于改进型MVC设计模式的人力资源管理系统的研发姓名：张丽娟申请学位级别：硕士专业：软件工程指导教师：邱德红20060815华中科技大学硕士学位论文摘要随着Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术
价格： 10.00豆元 大小：1.89M页码：67页时间：2011-03-28浏览：0

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