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实用的 实用的导购技巧
1. 我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。 . 我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。 [错误应对 1]没关系,您随便看看吧。 没关系, 错误应对 没关系 您随便看看吧。 [错误应对 2]好的,那你随便看看吧。 好的, 错误应对 好的 那你随便看看吧。 [错误应对 3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。 那好, 错误应对 那好 您先看看,需要帮助的话叫我。 模板演练 导购: 所谓, ① :导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您 导购 没关系,您现在买不买无所谓 您可以先了解一下我们的产品。 介绍一下我们的款式……请问, 喜欢什么样的款式(简约的、尊贵的··· ……请问 ···) 介绍一下我们的款式……请问,您喜欢什么样的款式(简约的、尊贵的···)? 点评: 先顺着顾客意思, 以轻松的语气来缓解顾客的心理压力, 同时简单介绍钻饰的特点, 钻饰的特点 点评: 先顺着顾客意思, 以轻松的语气来缓解顾客的心理压力, 同时简单介绍钻饰的特点, 然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可 然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题
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