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doc 财务管理制度_1111111114
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doc 客服部管理制度规范1
客服中心管理制度编制:客服中心 时间:2011年4月目 1第二章 客服中心组织构架 2第三章  岗位职责 3第四章  工作内容及规范 7第五章 客服礼仪 10第六章 客户管理 12附件一 电话礼仪规范
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doc 销售手册1
销售手册管理篇章节 资源管理 版次 文件名称3.1.1人员招聘、培训与考核 制订部门 市场营销部 发行部门 人力资源部 本页制/修订日期 2002年 8月 1日 一、目的提高人员的素质,为加快新进人员
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doc 危机管理1
高级职业经理人应变与危机管理管理能力应变与危机管理是一个复杂的、综合的和开放的决策系统,它涉及自然科学和社会科学,如政治、经济、法律、社会、科技、金融、心理、行为等专业学科领域的各个方面。 本课程旨在
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doc 接待礼仪1
亲切灿烂的笑容1.微笑是世界的共通语言笑是世界的共通语言,就算语言不通,一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以,笑是接待人员最好的语言工具,在有些情况下甚至不需要一言一行,只要一个笑容就可以打动客户
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doc 人力资源管理1
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docx 接待规章1
日常接待工作规范一、客户接待制度 目的为规范接待工作,提高接待水平,本着“热情、周到、规范、节约”的原则,特制定本制度。 客户接待分类标准1.A 类:公司上宾,指正厅级及以上级别客人。 2.B 类:贵
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