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pdf 企业培训需求分析方法应用研究
工商管理硕士(MBA)学 CE分公司商务总监培训项 2010 21日西南财经大学摘 要随着全球知识经济的迅速发展,国际市场竞争变得越来越激烈。企业员工培训是企业获得竞争优势的源泉之一,它的重要性越来越
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pdf 企业物流战略规划业务流程再造关系研究
本文首先对几个概念进行界定和再认识包括对企业物流 企业的战略规划和企业的业务流程再造 然后对企业物流的发展环境进行了研究 主要是通过对我国企业物流发展环境与以美 日为代表的经济发达国家企业物流的发展环
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pdf 素质模型构建在人力资源管理中应用
素质模型构建及在人力资源管理中的应用素质模型的构建与在人力资源管理中的应用素质模型的构建与在人力资源管理中的应用朱国成中国人事科学研究院13691008831zgc_604@sohu.com2005-
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pdf 基于呼叫中心的客户关系管理系统设计实现
面对日益激烈的市场竞争,当前国内企业正在向着“以客户为中心”的管理模式转移。这一经营战略策略的转型,使得客户关系管理(CRM)成为企业管理中最热的话题之一,而CRM管理理念日趋成熟的同时,信息技术的快速发展和应用,为企业CRM系统的实现提供了技术保证。基于呼叫中心的客户关系管理系统由于强调了以客户为中心,建立完善持久的客户关系,所以能让企业更好地识别和保持有价值客户,因而越来越受到企业的青睐。 企业CRM系统有多种可以选择的平台,但是J2EE因其良好的开放性和集成性,成为越来越多的企业应用系统的软件设计平台,也是当今国际、国内主流的设计开发平台。J2EE的三层架构,实现业务表现层,业务处理层,数据访问及映射处理层的分离,以低耦合,向下单向访问的技术架构来保证系统的可扩展性和可重用性,系统中各模块以组件化实现,能够通过配置和权限设置,灵活地实现模块扩展和移植,以避免在软件开发过程中因需求不稳定造成巨大的人力财力的浪费。 本文以基于呼叫中心的客户关系管理系统设计开发为研究对象,从客户关系管理的业务特点出发,结合标准的开发平台框架以及关键技术的应用,完成一个完整的可应用实施的CRM系统模型和设计方案。 本文所涉及的关键技术包括开源的J2EE开发平台架构设计,数据库设计开发技术,Acegi安全系统,OCX插件技术等。在建立了CRM模型和落实了关键技术的基础上,选用J2EE为设计开发平台,MySQL为后端数据库,具体完成了客户关系管理系统一期设计,实现了CRM系统呼叫中心和服务平台的设计与开发。本文的研究工作对基于呼叫中心的客户关系管理系统的建设和发展具有一定的参考价值。
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pdf 基于公平效率个人所得税数理研究
THESTUDY ABOUT THE PERS ONAL INC oME TAX BASED oN FAIRNESS AND EFFICIENCY ADissertation Submitted Na
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pdf 基于公平效率个人所得税数理研究
THESTUDY ABOUT THE PERS ONAL INC oME TAX BASED oN FAIRNESS AND EFFICIENCY ADissertation Submitted Na
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pdf 基于HPWS人力资源管理实践企业绩效关系研究
基于HPWS的人力资源管理实践与企业绩效的关系研究关系,基于,绩效,绩效的,HPWS,企业绩效,人力资源管,绩效的关系,绩效关系的,人力资源的
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pdf 私营企业转型期人力资源管理规范提升基于案例研究
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向豆丁求助:有没有心与心的距离?

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