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洗墙灯 …
ATGElectronics Smart X36T RGB LED 使用说明书产品编码 HWW-X036T-038070-H2 注意: 本说明书旨在说明Smart X36T使用的基本步骤,以达到产品的
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页码:4页
时间:2017-09-02
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[经管营销]
客户
抱怨管理与
客户
关系管理讲师
版
[经管营销]客户抱怨管理与客户关系管理讲师版北京佳讯飞鸿电气股份有限公司
提升企业服务竞争力系列课程之
客户抱怨管理与客户关系保持
李羿锋
李 羿 锋 先 生
2009年度百佳管理培训师
北京大学 企业总裁emba服务战略课程 高级讲师 清华大学 继续教育学院 服务战略课程 高级讲师 中国生产力学会策划专家委员会 全国专家委员 中国商业智慧研究院 客座教授 世界策划师联合会 国际商务策划师 客座教授 青岛大学商业策划学院 客座教授 深圳青年学院 mba导师 深圳市专家工作联合会 管理科学专家 深圳市营销学会 常务理事 四川省应用心理学院 研究员、高级心理咨询师
2003 中國十大企業培訓師
2004 中國优秀策划人
2
曾出版书籍
3
曾出版的音像作品
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曾服务及辅导的部分客户
5
曾服务及辅导的部分客户
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曾服务及辅导的部分客户
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课程目标
升客户服务意识 提 正客户抱怨认知 端 效管理客户抱怨 有 护良好客户关系 维 速培养忠诚客户 快
课程内容
第一单元 第二单元 第三单元 第四单元 第五单元 服务意识强化 客户体验管理 客户抱怨管理 客户关系维护 忠诚客户培养
第一单元 服务意识强化
第一单元 服务意识强化
第一讲 第二讲 第三讲 第四讲 为什么要具备服务意识? 跨越服务意识的六个典型误区 如何树立服务意识? 强化服务理念升级服务意识
第一讲 为什么要具备服务意识?
• • • • • 服务经济时代已经到来 服务是利润的源泉、服务是企业的灵魂 行行都是服务业,人人都是服务员,环 环都是服务链 优质服务让你和公司、客户实现多赢 劣质服务的最大受害者是你自己和
价格: 10.00豆元
大小:6.3M
页码:123页
时间:2013-02-08
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500强大
客户
销售与
客户
关系管理讲师
版
500强大客户销售与客户关系管理讲师版
价格: 5.00豆元
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时间:2011-05-21
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客户
抱怨管理与
客户
关系管理(讲师
版
)
客户抱怨管理与客户关系管理(讲师版)
价格: 10.00豆元
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时间:2015-10-12
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亿
端
国际设计 - 言
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意 – 香格里拉民宿
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进行盾累积抽选与
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抽选-八通屋!!!
(ミズホ(MIZUHO))八通屋育樂事業有限公司 07-3733316 .tw ※此攻略本是引至日本遊戲攻略說明,內容僅供參考,一切演出以官方為主,若有任何錯誤或問題敬請告知,我
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页码:17页
时间:2017-09-10
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-31-03 解除缺陷责任证书
BZHPM解除缺陷责任证书 编号:GG-31-04 工程规章工作手册 版号/修改状态:B/0 第1页,共2页 单位工程项目名称: 建设单位 工程造价 施工单位 保修期缺陷修补情况验收检查评语 结论 参
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时间:2019-01-09
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运存 骁龙820要逆天!奇酷
手机
旗舰
版
被曝光
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时间:2018-05-19
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时间:2018-05-28
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周建华同志生平扫码阅读
手机版
周建华同志生平扫码阅读手机版
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时间:2018-03-12
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