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pptx 【客服培训】双11打造金牌客服
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pptx 15. 在线客服和邮件客服岗位流程
环球车享企业文化6/22/2019融合企业精髓创新汽车文化版本号：MK0702目录在线客服岗位邮件客服岗位目录在线客服岗位邮件客服岗位线上接待规范 线上接待规范在线客服线上接待规范 线上接待规范在线客
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淘宝客服培训之客服的沟通技巧2009-8-22客服与客户交流的流程：欢迎语-对话-议价-支付-物流-售后-欢送+好评。沟通过程中，尽量避免使用否定词，如：不能没有不可以之类。如果使用否定词，一定要加解
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ppt 打造金牌客服团队-淘宝金牌客服
yQy麦当劳与肯德基的服务宝典三流员工——不要求员工素质太高，高（初）中毕业完全可以胜任。二流管理——无需丰富管理经验，店经理工作是执行标准管理流程。一流流程——所有工作都有细致的规定及流程KFC规定
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pptx 客服岗位培训材料--天猫客服基础培训
一、客服基础操作二、天猫规则高压线三、和顾客交流过程中如何定位自己四、接待过程中常见问题及注意事项五、关联推荐六、提高询单转化率七、将遇到的问题汇总总结一、客服基础操作（一）千牛软件：1.打开插件2.
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pptx 淘宝客服岗位培训-售后客服技巧
om咨询类售后物流发货发票货品异常产品使用问题类售后退款纠纷规则投诉售后维权咨询类售后物流发货发票货品异常产品使用1、准确癿发货时间。2、丌同区域癿大致到货时间。3、延迟发货对顾客癿补偿。4、买家收货
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ppt 客服中心现场管理制度
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pptx 客服员工培训手册方案
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