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ppt 酒店感动服务课程培训汇总
2、通过学习产生感动服务的欲望，并加以改进和创新。1、掌握基本的感动服务技巧，并巧妙运用到实际工作中。•一、什么是感动服务• 二、为什么做感动服务• 三、感动服务的范畴• 四、如何实施感动服务？是在做
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ppt 酒店服务意识培训123
一、现代酒店及酒店产品的定义二、服务的概念及工作与做工的区别 三、服务意识的概念及服务质量的内容 四、服务意识的要点 五、了解我们的顾客 六、如何树立服务意识 七、服务技巧 八、案例赏析 现代酒店除了
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ppt 客房服务培训资料
2017-5-112017-5-1 2在课程结束时，你将能： 对酒店及客房有进一步的认识 掌握对客服务技能 如何检查房间 提升自己的形象2017-5-1 3一、领班、主管岗位职责二、对客服务三、房态控
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优质客户服务2课程大纲市场趋势 如何创建专业形象 良好沟通技巧 电话应对技巧 处理投诉技巧优质客户服务4市场趋势 各行各 各行各业业用服 用服务来 务来提升 提升竞争 竞争力力 客客户需 户需求不 求
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石家庄市第三职业中专学校课件培培训训 理理 念念11、培训是领导给员工最好的礼物； 、培训是领导给员工最好的礼物；22、培训是 、培训是““吃饭 吃饭””而不是 而不是““吃药 吃药””；（是经常加营
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