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2017-4-281东航定制《高星级酒店运营服务质量管理与服务》主讲：环球礼仪宋德标2017-4-28 2掌握酒店服务质量及全面质量管理的内涵；熟悉现代酒店服务质量管理的基本体系；了解掌握现代酒店质量
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