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市场营销教学讲义--顾客满意战略.ppt
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顾客忠诚和企业业务流程再造――以海尔集团市场链和SST为案例的解剖...
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人民大2024市场营销：理论与中国实践PPT第17章 顾客营销学
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顾客忠诚和企业业务流程再造――以海尔集团市场链和sst为案例的解剖...
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企业企业价值顾客价值顾客
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第六章服务管理第一节客户关系管理•一、客户关系管理概述• （一）客户关系管理的含义1.Gartnet Group认为，客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客
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顾客知觉价值顾客关系与忠诚度
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生：N99B0011N99B0011李佩芸 李佩芸N99B0015 N99B0015陳慧珊 著著1818customer perceived value=CPV customer perceived
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顾客满意度顾客忠诚度
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/34前言：企業的價值何在？瀏覽任何一家稍有規模的企業的網站，在企業願景、使命或經營理念之下，總有一段文字直接或間接的表達我們為顧客或大眾提供什麼價值？4/34前言：企業的價值何在？秉持著「真心誠意」
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顾客关系管理与顾客满意度
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一、牛牛文库文档分享1、起 来自北美和欧洲的权威机构提供的统计数据表明:•在全球500强企业中，它们在5年内大约流失50％的客户。• 企业争取一个新客户的成本是保留一个老客户
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医疗器械公司商务礼仪培训教材
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河南力拓医疗器械有限公司河南力拓医疗器械有限公司商务礼仪培训 商务礼仪培训河南力拓医疗器械有限公司 河南力拓医疗器械有限公司商务礼仪培训 商务礼仪培训2017 2017年 年44月月28 28日 张天
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