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ppt PPT-顾客关系管理-导论与应用
顾客关系管理-导论与应用
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ppt 【管理精品】第二章建立顾客满意价值和关系资料 教程
2019-3-251第二章 建立顾客满意、价值和关系1. Customer Value• 顾客受让价值–总顾客价值-总顾客成本• 总顾客价值–顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一系列利益• 总顾客成
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ppt 第1章顾客关系管理导论
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ppt (ppt)CRMCustomerRelationshipManagement顾客关系管理
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ppt 顾客服务与关系管理综述
顧客服務與關係管理顧客服務的定義•廣義而言，企業為滿足顧客需求所付出之所有努力，皆可稱之。• 顧客服務乃在以具成本效益的經營方法，提供供應鏈中之顧客及相關成員顯著附加價值利益的程序。~Lalonde顧
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ppt 顾客体验管理.ppt
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ppt 建立以顾客满意为导向的管理文化
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ppt 研华顾客关系管理案例研讨
Case:Advantech CRM Case: Advantech CRMMicrosoftThe Industry 24,2001 April 24, 2001CRM ManufacturingC
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ppt 顾客抱怨管理PPT40页
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