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客户关系
管理与知识管理
客户关系管理与知识管理之一:客户关系管理是以知识为基础的营销通过同客户的接触,了解客户在使用产品或服务中遇到的问题和对产品或服务的意见或建议,并帮助他们加以解决,同时,通过与客户交流,了解他们的姓名、
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时间:2009-11-17
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客户关系
管理中的误区
客户关系管理(CRM)是继一对一营销和个性化营销之后又一时髦的词汇,但是,至今为止,很少有人能为CRM下一个清晰的、有效的定义。 客户关系管理至少应当明确下列基本问题: 客户与 公司的关系应该是什么样
价格: 1.00豆元
大小:5.58K
页码:2页
时间:2009-11-17
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企业的
客户关系
管理
客户是新产品构思的重要来源:一种全新产品的诞生往往源于客户的建议。被称为PC机之父 的Steven Jobs 在产品开发中,曾派工程师走访了30 所大学,并成立了一个潜在顾客团,询问大学中需要什么样的
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时间:2010-05-12
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营销大全-
客户关系
管理战略博弈-2
上页:CRM产生的背景 CRM产生的背景 欧美营销战略的借鉴 客户关系管理整合 欧美营销战略的借鉴 自上世纪八十年代以来,欧美的市场营销战略逐步从“以市场为中心”转移到“以客户为中心”。 一系列的营销
价格: 0.90豆元
大小:2.81K
页码:2页
时间:2010-06-06
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客户关系
管理第7章呼叫中心
章呼叫中心呼叫中心与CRM的关系7.1 呼叫中心的概况7.2 呼叫中心基本功能与实现方法7.3 呼叫中心的技术结构7.4 呼叫中心的外包应用 7.7 呼叫中心的应用实例 7.6 呼叫中心的演化过程 7
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页码:28页
时间:2014-01-16
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热水器项目
客户关系
管理
热水器项目客户关系管理在工程热水器项目销售中,客户关系管理的好坏会直接影响到销售的成功与否。尤其是找 到热水器项目采购的关键负责人,并获得其认可、支持,对于最终结果至关重要。同时,也要 注意平衡热水器
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时间:2014-06-29
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论从
客户关系
管理到
客户
管理
关系
的转变
内容摘要:本文在分析客户关系管理高失败率原因的基础上,对国际上新出现的客户管理关系理论从定义、特性等方面进行了探讨,并进一步分析了客户关系管理与客户管理关系(CMR)的主要区别。关键词:客户关系管理(
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页码:9页
时间:2015-12-30
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论
客户关系
价值在
客户关系
管理中的地位
中图分类号:F270.7文献标识码:A 内容摘要:客户关系管理思想的发展,是营销管理理念的一种进步,我国企业已认识到了客户关系管理的意义所在。本文指出企业要想真正识别出有价值的顾客,就必须摆脱以利润为
价格: 6.18豆元
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时间:2011-03-17
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企业“
客户关系
管理”得措施-
客户关系
企业“客户关系管理”得措施-客户关系目前,我国营销已逐渐从交易营销转变到关系营销上,这也是优秀营销方法之一,通过关系营销来提升客户价值,从而带动企业的发展,所以,客户关系管理是我国目前各行业所关注的。
价格: 7.50豆元
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页码:2页
时间:2014-08-06
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回归
客户关系
管理的本质——“
关系
”
在过去二十年里,经理人们都痴心于关系营销。利用客户数据来打造一个独一无二的关系网,同时赚个盆满钵满,这种机会非常有诱惑力。因此,企业都大力投资客户关系管理系统,以期量化交易的价值。然而,很多客户关系管
价格: 10.00豆元
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页码:13页
时间:2016-04-26
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向豆丁求助:有没有
客户关系拓展 方案
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