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如何提升员工满意度和忠诚度主持人语:让员工开心现代企业管理理论中的“服务利润链”表明:企业的获利能力主要是由客户忠诚度决定的;而客户忠诚度是由客户满意度决定的;客户满意度是由所获得的价值大小决定的;价
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摘要主题公园竞争加剧,追求员工服务质量的提升成为增强竞争力的一个重要方面。目前,国内外服务质量的研究十分丰富,集中在服务质量评价及服务质量、游客满意的研究较多,对服务质量的前因驱动相关研究还较少,因此
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