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如何
处理
好
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的
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如何处理好客户的投诉?如何处理好客户的投诉?做一个优秀的客服! 做一个优秀的客服!课程目录 课程目录• 投诉顾客心理• 接待投诉的心理• 投诉处理的技巧• 如何缓解客户激动的情绪• 解决问题• 以客为
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客户投诉处理
管
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客户投诉
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客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)
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表
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客户投诉处理表
表163 客户投诉处理表表163 客户投诉处理表表163 客户投诉处理表
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163
客户投诉处理表
表163 客户投诉处理表 ...
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客户
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优质客户服务与客户投诉抱怨处理技巧提升
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优质
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优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升
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投诉处理
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1投诉处理与技巧投诉处理与技巧2 关于投诉 投诉处理的意义 投诉处理相关流程及步骤 投诉处理的技巧 投诉处理人的心理调节 典型案例分析3 关于投诉 投诉处理的意义 投诉处理相关流程及步骤 投诉处理的技
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投诉处理
年终总结
投诉处理年终总结管理员年终总结 自今年8月份调入客服部以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下: 一、自觉加强学习
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投诉处理
总结
如何更好的处理客户投诉一、客户投诉的分类 1、按投诉的性质分:有效性投诉与沟通性投诉 (1)有效投诉:有效投诉有两种情况:用户对服务管理单位在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等
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时间:2013-09-14
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