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ppt 饭店服务质量管理
饭店服务质量管理
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ppt 服务质量管理
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doc 服务质量手册
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doc 质量服务调查报告
质量与服务调查报告
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ppt 第六章 服务质量
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单元九城市轨道交通服务质量评价期望的服务技术质量 功能质量感知的服务感知服务质量克里斯廷格罗鲁斯(Christian Gronroos),芬兰瑞典语经济与管理学院教授,“服务营销理论之父”期望的服务质
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pdf 企业内部服务质量与员工满意度关系研究
}:海人学硕lj学位论义摘要在激烈的商业竞争中,常被企业忽视的一个问题是:企业价值链不仅包括上游的供应商和下游的顾客,也包括企业内部的各个经营环节上的员工,被称之为内部顾客,企业若要更好地为外部顾客服
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