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pdf 战略分析模型及其应用
CONFIDENTIAL战略分析的模型、方法及其应用 如何建立关于企业生存与发展的系统思维 2013/06/29和君企业总裁班四期 议程 课前秀 1. 战略流派和战略分析模型 2. 建立系统的战略思考
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ppt SWOT分析法及其应用
SWOT古人云：“金无足赤，人无完人”用人之道：“用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人”目录二、SWOT分析法的应用2一、SWOT分析法的介绍一、SWOT分析法介绍1.1基本原理1.2
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pdf 住房反向抵押贷款可行性分析及其应用研究
住房反向抵押贷款可行性分析及其应用研究重庆大学硕士学位论文 学生姓名：和满意 指导教师：杨 业：管理科学与工程学科门类：管理学 重庆大学建设管理与房地产学院 二OO 八年四月 Research Rev
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pptx 牛顿法及其应用
牛顿法及其应用
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ppt SWOT分析法及其应用最新
SWOT分析法及其应用最新分析,应用,使用,SWOT,分析法,应 用
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pdf 第三方物流企业客户关系管理及其应用研究
浙江工业大学硕士学位论文第三方物流企业客户关系管理及其应用研究姓名：楼群英申请学位级别：硕士专业：控制工程指导教师：王万良;王卫安20061101浙江工业大学硕士学位论文ＳｔｕｄｙｏｎＣｕｓｔｏｍｅｒ
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pdf 人力资源管理外包及其应用研究
１８９５天毕大摹ＴＩＡＮＪｌ ＮＵＮｌ ＶＥＲＳｌ ＴＹ硕士学位论文 学科专业：作者姓名：指导教师：实践导师：公基筻堡穆 纲教授苏全忠教授天津大学研究生院２００５年７月中文摘要随着信息化和经济全球化，
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pdf 物业管理企业的客户关系管理研究及其应用
重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要当今世界，在激烈的市场竞争中如产品质量和价格己无法为企业带来新的竞争力。客户才是企业的最重要的资源，而客户关系管理正是一种以客户为中心的经营理念。企业通过满足客户的现有
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pdf 客户关系管理及其在抚顺联通公司的应用
客户是企业存在和发展的基础，客户已成为企业鳋重要的资源，市场竞争的
实质是对客户的争夺。客户关系管理系统—吨RM是适应新经济时代的～套高效
信息管理系统，建立以客户为中心的管理体系是关系到企业生存和发展的重大战
略决策。CRM的研究，对于处于国际、国内激烈竞争环境中，正在或打算实施
CRM的企业，具有十分重要的现实意义。
到2006年外资将进入中国电信业，国际先进的服务模式和服务水平将对我国
的电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识提出
更高的挑战。电信运营商必须从以生产运营为主的运营方式转变为以客户服务为
主的运营方式。为适应新的竞争需要，我国电信企业纷纷上马客户关系管理系统。
本文以抚顺联通公司为研究对象，针对适合电信企业的、特别是适合中国联
通的CRM管理系统方面进行一些探索，为电信企业实施CRM提供实践参考，以
促进我国电信企业竞争能力的提高。
本论文首先概述了研究背景，并从客户关系管理的基本理论出发，阐述了客
户关系管理的产生发展、定义及基本内涵、CRM理念、CRM系统涉及到的关键
技术；分析了CRM在国内应用现状；并对电信企业的客户及客户关系作了阐述。
既而以抚顺联通公司为研究对象，论述了抚顺联通公司CRM建设背景、系统现
状、目标架构及CRM的实施。最后论述了CRM实施效果的评价方法。
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ppt 营销理论4P及其应用1.ppt
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