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ppt 人力资源共享中心的发展现状
1201707 言人力资源共享服资（HR Shar ed Se Cent er HRSSC）作资一资新的高效管理模式，通资 人力资源 将中资略性工作和事资性工作分 将性事资资移，而事资性工作由集中的H
价格： 10.00豆元 大小：1.17M页码：32页时间：2018-10-14浏览：0
docx 智慧城市大数据云资源中心建设方案
智慧城市大数据云资源中心建设方案 目录1. 智慧城市云计算中心总体设计.................................................................
价格： 10.00豆元 大小：2.45M页码：112页时间：2018-11-01浏览：0
doc 人力资源管理框架图-课程中心
人力资源管理框架图 - 课程中心
价格： 10.00豆元 大小：355.0K页码：122页时间：2016-04-29浏览：1
doc 策划推广中心人力资源管理制度
策划推广中心人力资源管理制度
价格： 10.00豆元 大小：162.0K页码：50页时间：2016-04-28浏览：0
ppt EDP中心人力资源规划与组织设计.ppt
2008.06.27-28 中国 北京 EDP Management)和亚洲管理学会会员。•咨询和培训经历： 曾经为梅赛德斯中国公司、摩托罗拉公司、珠海华丰集团、深圳华侨城、深圳康哲药业有限公司、深圳
价格： 8.80豆元 大小：4.27M页码：135页时间：2012-10-20浏览：0
ppt 呼叫中心人力资源管理培训
呼叫中心人力资源管理培训培训,管理,内训,呼叫中心
价格： 10.00豆元 大小：6.14M页码：96页时间：2016-06-25浏览：0
pptx 呼叫中心的人力资源管理(final)
27IT1.特点：无知、新鲜、感兴趣、培训期产出：0时间：1-1.5个月2. 特点：知道一点、兴趣很大、好学、实习期产出：50% 时间：3个月内3. 特点：独立工作，亦步亦躇，成长迅速产出：75%-9
价格： 9.78豆元 大小：853.11K页码：21页时间：2010-07-30浏览：0
doc 投标文件格式-阜阳公共资源交易中心
投标文件格式-阜阳公共资源交易中心
价格： 10.00豆元 大小：434.5K页码：64页时间：2017-11-14浏览：0
ppt 人力资源中心SWOT分析
人力资源中心SWOT分析优势（Strengths）1、部门人员素质相对较好。2、部门架构设置科学。3、二级人力体系初步建立。4、招聘质量较好，面试把关在同行中更显严谨。5、人力开发体系初步建立，领导层
价格： 8.80豆元 大小：214.5K页码：7页时间：2021-02-02浏览：0
ppt [经济/管理]呼叫中心人力资源管理培训
50q[经济/管理]呼叫中心人力资源管理培训/>
呼叫中心人力资源管理培训<br />
优秀客户服务中心的标准<br />
什么样的客户服务中心或呼叫中心可 以称得上是一流的? 以称得上是一流的<br />
一流客户服务中心的标准<br />
一是呼叫中心对企业的贡献和价值; 二是对社会的贡献和影响力; 三是客户忠诚和员工忠诚; 四是持续提高的潜力.<br />
呼叫中心评价模型<br /> 服务意识 服务范围 服务形式 服务效率 可靠性 个体质量 团体质量 持续改进<br />
企业利润<br /> 客户忠诚度 客户满意度<br />
服务<br />
质量 客户满意度 员工忠诚度 成本 员工满意度<br />
全面性 可测量<br /> 企业成本 •直接成本 •间接成本 •货币成本 客户成本 •心理成本 •精力成本 •时间成本<br />
一流客户服务中心的标准<br />
一是呼叫中心对企业的贡献和价值; 二是对社会的贡献和影响力; 三是客户忠诚和员工忠诚; 管理 四是持续提高的潜力<br />
技术<br />
人<br />
培训系列课程设计思路<br />
• • • • • •<br />
系列之一《呼叫中心基层服务人员专业培训》 系列之二《呼叫中心人力资源管理培训》 系列之三《呼叫中心质量管理专业培训》 系列之四《呼叫中心成本效益管理专业培训》 系列之五《呼叫中心内部培训师专业培训》 系列之六《呼叫中心外包项目管理专业培训》<br />
呼叫中心人力资源管理培训<br /> • 人力资源管理工作概述<br /> —教你抓住呼叫中心人力资源管理工作的重点 <a name="page"></a>
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价格： 10.00豆元 大小：2.05M页码：96页时间：2011-11-10浏览：0

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