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公关礼仪培训篇一：日常接待礼仪培训 礼仪常识培训 礼仪的基本原则：一是敬人的原则；二是适度的原则，适度得体，掌握分寸；三是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 一、个人礼仪 (一)仪
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服务礼仪培训篇一：服务礼仪标准培训(88 页完整版) 第一章 礼仪——为服务加分 第一节 服务礼仪的内涵 一、什么是礼仪 1、礼仪的定义 广义的礼仪包括礼貌、礼节、仪表和仪式。礼貌一般指的是人们在社会
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礼仪是人类社会生活中，在语言、行为方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的准则和规范；是通过谦让和恭敬，让对方感到舒适的习惯性的生活规范。 礼仪的本质不是妨碍或打扰对方，而是
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