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顾客负面情绪对企业员工满意度的影响研究
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本文从人力资源管理的角度来看待顾客与员工情绪冲突这一问题，基于情绪感染理论和归因理论，探究顾客负面情绪对企业员工满意度的影响。在引入顾客负面情绪来源和企业对员工支持度两个调节变量的基础上构建模型，通过实证分析，探究相关变量之间的关系。
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职场压力与情绪管理技能培训.pdf
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2021年情绪管理(终极详细版)（完整版）
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安全生产管理与思想情绪
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运用情绪管理,激发员工潜能
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运用情绪管理,激发员工潜能
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员工结组织变革的行为立场二元选择机制研究基于情绪的差异作用
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员工结组织变革的行为立场二元选择机制研究基于情绪的差异作用
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情绪管理：人力资源管理的新内容
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情绪管理：人力资源管理的新内容
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员工情绪工作与人力资源管理
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情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用
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九型人格与情绪压力管理项目建议书.pdf
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