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1．商务谈判的原则2、商务谈判的过程和策略3、寻找潜在客户的原则4、识别客户的利益点和达成交易1）将人与问题分开2）集中在利益上而不是在立场上3）创造对双方都有利的交易4）坚持客观标准11准确理解对方
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沟通三技巧：倾听、表达、反馈沟通协调方法和技巧※个别沟通协调，集体沟通协调※事先沟通协调，事后沟通协调※前台沟通协调，后台沟通协调※同级沟通协调，上级沟通协调〓TF法则——1THOUGHT 感受TF第
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