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如何应对客人投诉(五星级酒店)
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南昌园中源大酒店June2012clp811@sohu.com 投诉：是指酒店宾客将他们主观上认为由于服务工作上的差错而引起的麻烦和烦恼，或者因工作失误损害了自己的利益等情况向服务人员提出或向有关部门
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五星级酒店培训之服务意识PPT.ppt
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五星级酒店服务意识培训_图文.ppt
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五星级酒店餐饮服务与管理课程设计.ppt
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五星级酒店工程部标准化管理资料_图文.ppt
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某星级酒店的营运推广策略.ppt
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七星级酒店设计分析.ppt
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中汇海口湾七星级酒店整合推广策略.ppt
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五星级酒店餐饮管理第九章.ppt
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