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下载摆渡 No：001 下载摆渡 客户服务管理系统No：002 下载摆渡 对于公司的生意或公司
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客户服务部孙燕二零零九年六月背 景顾客期望值的不断提升——顾客对产品及服务期望值与永远与品牌价值成正比例；越来越多的领域，服务效益已超过产品效益；家具行业的售后服务模式正处于快速发展阶段，急需抓住此契
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123服务营销的基本理念 换个角度重新认识客户 战略视角的客户服务管理 竞争利器-客户关系管理4品质 品质 品质 品质产品 产品++服务 服务++文化 文化 产品 产品++服务 服务++文化 文化安心
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AccountServices Management Account Services Management ••一一．客户的概念及其划分 ．客户的概念及其划分 ••二、客户服务的手段 二、客户服务的
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学习材料第一章客户服务管理基础理念第二章 竞争通信企业的客户服务第三章 通信企业客户服务的内涵及构成要素第四章 通信企业客户价值分析第五章 通信企业客户服务的客户满意和客户忠诚第六章 通信企业客户服务
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ppt 2物流客户服务管理
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潜谈客户服务管理主讲：单文君用规画方、用矩画圆的现实竞争规则潜谈客户服务管理•客户服务概论• 客服定义• 客服组成部分• 客服特点• 客户服务管理• 客户管理基本原则• 客户服务团队管理原则• 客户服
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11•客户服务管理是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对客户服务管理的基本原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。• 客户服务管
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客户服务基本概念VIP管理定义及重要性VIP客户管理工作流程VIP维护案例分享2134课程纲要 课程纲要课程收益 课程收益 通过本课程了解客户管理的概念 通过本课程掌握VIP管理的定义及方法 掌握VI
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