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6;0培训教材-质量管理
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管理提升过程能力 - 副本
5M1E管理提升过程能力影响工序能力指数5W1E管理和提升•人——不工序直接有关的操作人员、辅劣人员的质量意识和操作技术水平• 设备——包括设备的精度、工装的精度及其合理性、焊接参数的合理性等• 材料
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[管理学]人力资源管理概论第五章
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第五章 员工素质模型的建立与应用<br />
开篇案例<br />
人力资源经理的困惑<br />
第一节 素质及相关概念释义<br />
素质的提出 ——为什么要关注素质?<br /> 思考: • 企业是选对人重要还是培养人重要? • 哪些是决定与影响个人绩效的因素? • 个人能力与绩效结果之间为什么会出 现差异?<br />
选对人重要还是培养人重要?<br /> • 盖洛普 盖洛普的观点:选对人比培养人重要 • 微软的观点:微软员工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是 微软 经验积累。微软注重招聘时的慧眼识珠而不是后来的经验。 • 选错人的代价<br /> – 企业的代价:人员招聘成本、培训开发成本、人员流动成本、组织绩效低 – 员工的代价:职业选择的偏离与职业发展前景的迷惘、个人绩效低<br />
• 人力资源管理的目的:岗位与人的匹配,关注的重点从过去的单 纯对岗位的关注,要求人一味满足岗位的要求,变为追求人与岗 位的特征的匹配,提高员工的适岗率。在选对人的前提下再去培 养人。<br />
• 盖洛普(Gallup George Horace 1901.11.18-1984.07.26)美国 数学家。抽样调查方法的创始人、 民意调查的组织者 。他创立的 盖洛普咨询有限公司,专门从事 市场调查和市场研究,是世界上 最大的民意调查和管理咨询组织, 在20个国家设有40个分部,90年 代进入中国大陆。<br />
微软的素质观<br /> • 选对人比培养人更重要——要选择什么样的人 – 迅速掌握新知识的能力 – 仅需片刻思考即可提出尖锐问题的能力 – 可以在不同领域的知识中找出它们之间的联系 – 扫视一眼即可用通俗语言解释软件代码的能力 – 关注眼前的问题,不论是否在工作中都应如此 – 非常强的集中注意力的能力 – 对自己过去的工作仍然记忆犹新 – 注重实际的思想观念、善于表达、勇于面对挑战、快速反应<br />
一、素质的概念<br /> • 素质——competency 在国内译为:素质、胜任能力、资质、才干等。<br />
1、学者观点:<br /> (1)[美]约翰·弗莱纳根(John Flanagan)——1954年 创造了关键事件技术,成为
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