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六西格玛最新全套培训资料.ppt
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【管理资源】04 全套六西格玛培训资料-改进.ppt
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西餐服务礼仪的原则
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西餐服务礼仪的原则
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西餐服务礼仪和标准
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西餐服务礼仪和标准
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六西格玛管理在服务型企业的应用研究
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提要本文介绍了六西格玛管理的产生、发展历程，取得的巨大成果以及目前应用推广的情况，综合已有的理论成果和实践经验，科学的界定了六西格玛管理的内涵，并通过与其他管理方法的比较分析，指出了六西格玛管理的优势
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精典六西格玛管理系列一一搞好餐饮优质服务提高员工满意率之一
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搞好餐饮优质服务提高员工满意率开始日期: 2010.3结束日期: 2010.11明星：刘时庄 实施绿带：文龙彬 项目负责人：曾爱兵C D1选题理由民以食为天，随着人民生活水平日益提高，健康饮食的呼声越
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精典六西格玛管理系列一一搞好餐饮优质服务提高员工满意率之三
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含义解释
6西格玛管理包含两个方面的含义：其一、是对不合格的一种测量评价指标；其二：是驱动经营绩效改进的一种方法论和管理模式。 管理专家Ronald Snee先生将6西格玛管理定义为：“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。” 管理专家Tom Pyzdek：“6西格玛管理是一种全新的管理企业的方式。6西格玛主要不是技术项目，而是管理项目。” 西格玛即希腊字σ的译音，是统计学家用语衡量工艺流程中的变化性而使用的代码。企业也可以用西格玛的级别来衡量在商业流程管理方面的表现。传统的公司一般品质要求已提升至3sigma.这就是说产品的合格率已达至99.73％的水平，只有0.27％为次货。又或者解释为每一千货产品只有2.7件为次品。很多人认为产品达至此水平已非常满意。可是，根据专家研究结果证明，如果产品达到99.73％合格率的话，以下事件便会继续在现实中发生：每年有20，000次配错药事件；每年不超过15，000婴儿出生时会被抛落地上；每年平均有9小时没有水、电、暖气供应；每星期有500宗做错手术事件；每小时有2000封信邮寄错误。由此可以看出，随着人们对产品质量要求的不断提高和现代生产管理流程的日益复杂化，企业越来越需要象六西格玛这样的高端流程质量管理标准，以保持在激烈的市场竞争中的优势地位。事实上，日本已把”6 Sigma”作为他们品质要求的指标。
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第三章 西餐服务 课程
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第六章第六章 西餐服务 西餐服务了解西餐服务基本常识熟悉西餐菜肴的分类及其特点和上菜顺序了解西餐服务方式掌握西餐服务中的摆台、酒水服务、菜肴服务的基本技能1234教学目的熟悉酒水与菜品的搭配西餐服务基
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西大街办事处公开服务承诺
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为了强化服务意识，提高办事效率，加强自身建设，为了广大群众提供优质高效的服务，树立勤政、廉洁、务实、高效的办事处干部形象，特作如下承诺：一、认实贯彻落实党的路线、方针、政策以及行政问责办法等四项制度，
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向豆丁求助：有没有南充西充找妹子全套按摩服务m_稜있?
