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ppt CRM客户关系管理1
CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书• 教材：《客户关系管理》 汤兵勇王素芬等 高等教育出版社• 参考书：《客户关系管理——理论与实践》邵兵
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ppt CRM客户关系管理2
CRM: Customer Relationship Management 客户关系管理
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教授（一）：客户关系管理是什么？客户关系管理的产生客户关系管理应运而生的需求基础企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了一定的效益。企业普遍存在信息化程度越来越不能适应业务发展的需要现象。 企业要求提
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叮当客户关系管理系统用户手册上海富可信息技术发展有限公司电 021-6276030362279696传 真：（021）68671080-288技术支持： 800 620 1297网 址：
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