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doc 浅析导游人员的服务意识与心态[权威资料]
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导游服务质量、游客信任感与游客行为意向关系研究 摘要在文献研宄的基础上，本文提出导游服务质量、 游客对导游的满意感和信任感会影响游客行为意向的假设， 并在广州市的旅行社对327 名旅客进行了问卷调查，
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从“导游服务”比赛看高职旅游管理专业课程体系的构建 本文根据指导学生参加高职“导游服务”比赛的经历，剖析“导游 服务”的竞赛A 容，试图通过比赛内容与专业课程建立对应关系，提出依 据“导游服务”比赛内
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doc 导游服务质量承诺书(范本)
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doc 导游专业《前厅、客房服务与管理》课程教学大纲
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doc 基于创新人才培养的《导游服务实训》精品教材
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