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主要内容•新形势下集团客户工作思路与目标• 2009年集团客户重点工作部署集团客户竞争情况总览•中国电信在全国范围推出“天翼”计划,实施政企客户主动关怀行动•中国联通尚未推出全国性行动计划,部分省公司
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pdf 客户关系管理(CRM).PPT
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pdf 基于数据挖掘的客户关系管理研究.
随着市场竞争的日益剧烈,市场的主动权已逐渐地交到客户手中,假如客户对企业的产品或服务不满意,那么他们可以轻而易举地选择其他的供应商。特别是在信息技术高速发展的时代,企业是否拥有充足的客户资源,客户满意
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