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xls 人力资源管理师劳动关系2级
第六章劳动关系管理第一节 劳动者派遣管理劳动者派遣的特点 劳动者派遣的成因 劳动派遣机构资格条件派遣劳动者的管理其管理的特殊性主要在避免可能出现劳动岐视问题第二节 工资集体协商工资协议是专门就工资事项
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xls 企业管理和员工管理金钥匙——员工关系管理-7390
企业管理和员工管理金钥匙——员工关系管理【培训讲师】崔翔本课程可根据客户需求提供内训服务,欢迎来电咨询。 课程背景面对市场竞争的严峻挑战和瞬息万变的商业环境,是靠薪留人还是靠情留人?是靠严厉的高压管理
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xlsx 中国联通2015-2017年利润表
报告日期2015-12-31 2016-12-31 2017-12-31营业总收入 27704853 27419678 27482895营业收入 27704853 27419678 27482895营
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xlsx 中国联通2015-2017年资产负债表
报告日期2015-12-31 2016-12-31 2017-12-31货币资金 2200687 2539466 3840217交易性金融资产 10604 12338 15951应收票据 5695 5
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xlsx 酒店管理物业物业客户服务——物业客户服务管理检查标准2016(叶予舜...
5酒店管理物业物业客户服务——物业客户服务管理检查标准内容 编号 检查标准 检查方法 扣分标准 扣分基本条件 服务人员按国家(地方)规定取得物业管理资格证书,持证上岗。现场检查2 服务人员服装统一,整
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xls 服务知识库文档之报表客户服务管理部发布
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xls [管理学]构建卓越的客户服务管理
[管理学]构建卓越的客户服务管理体系

构建卓越的客户服务管理体系

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【参加对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员 【时间地点】211年7月16-17日 上海 【培训讲师】田胜波 【费 用】¥32元/人 (包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等) ● 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 ● 课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户 服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域 。 4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希 望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未来的企业的急迫需求。 ● 课程目标   ◇ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;   ◇ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质 量;   ◇ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识
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客户登记管理跟进明细表金山办公软件有限公司营销宣传3搜索引擎 2展示活动 2网络店铺 3户外广告 登记日期客户来源 客户名称 客户电话 客户地址 联系人 咨询问题 跟进情况 未成交原因 负责人 备注1
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