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客户关系管理
研究
XX航空公司客户关系管理研究 学生姓名 随着全球经济一体化的推进,外国人来中国以及我国公民出国出境已成“家常便饭”,这给交通运输业尤其是航空业带来了史无前例的发展机遇。消费群体意识的提升、旅游品位及潮
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时间:2017-06-02
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客户关系管理
郑州九博企业管理咨询有限公司(简称:九博企管),创建于2006年,注册资金1000 万元人民币,是国内领先的创新型专业CRM 提供商,致力于通过互联网技术和体验来变革传统CRM。 我们的核心产品易销客
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时间:2014-11-17
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房地产
客户关系管理
房地产客户关系管理第一盘 房地产公司如何经营客户资源 第一节:从历史中获得启示 1、营销竞争阶段,从80 年代初到94 年,改革开放初,这个阶段刚出现开发商,开发商是需要大量资金,在中国开发商没有大量
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时间:2015-01-14
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客户关系管理
本文由iynx贡献 ppt 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 客户 内容I. 客户关系管理 II. 客户分组管理 III.客 III.客户中心小组 IV
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时间:2012-05-04
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热水器项目
客户关系管理
热水器项目客户关系管理
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时间:2016-01-24
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客户关系管理
师
客户关系管理师高级研修班参加对象:企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中层管理人员。 参加费用:8800 周末班:2011 上海开课20
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时间:2016-01-23
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rtf
[
管理
学]
客户关系管理
[管理学]客户关系管理
第一章 客户关系管理导论 任课教师:安明明 本书的内容框架 1.1.1经营环境的变化与客户中心时代的来临 1. 经济全球化&政府管制的放松 2. 技术与产业交融&企业边界的模糊
• • •
技术与技术的交融:如化学技术与电子技术的结合(数字照相 机、打印机和复印机等产品)。 技术与工程的结合:新技术投入到新工程中,提升传统产业的 技术含量和产品性能。
技术与实验的结合:食品、药品、化妆品的临床试验。 由于技术的突破,企业利用先进的技术提升自己,使自身能 够有跨越行业的资本与实力:证券公司+网络公司(信息交流、客 户端下载等) 经营者受到的影响 3.信息技术的进步和通信工具的冲击&影响 无形资产与客户的关系
• • • •
无形资产的定义:无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物 形态的可辨认非货币性资产。 主要分为两类: 能够产生收益的客户资源。
与成本密切相关的资源运用效率。 彼此的关系: 1、客户资源是无形资产的一部分; 2、无形资产会影响客户的满意度。 1.1.2 crm的兴起与发展态势 一、兴起 crm的兴起受两个重要的管理趋势变化因素影响: 1、经营模式上:产品为中心的模式——以客户为中心; 2、企业管理上:“由内向外”——“由外向内”和“内外互动”。
实质上,crm
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时间:2012-06-13
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客户关系管理
客户关系管理关系的特征 关系是双方彼此的行为和感觉,是相互 的过程,缺少任何一方都不行。(企业 选择终生价值大的客户,也必须通过提 高客户满意度留住客户,“双赢”。) 关系有感觉和行为两个要素。 关系
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时间:2012-12-05
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客户关系管理
系
统
客户关系管理系统[摘要] 进行客户关系管理能充分利用顾客资源,通过客户交流。建立客户档案和与客户合作等,可以从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息,包括有关产品特性和性能。销售渠道、需求变动
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时间:2012-12-16
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客户关系管理
客户关系管理学习情况总结报告人文,科技,教育,建筑,合同,项目,工程,方案,设计,研究,探讨欢迎来主页挑选精品文档,管理,营销,职责,规划,策划,方案,管理,策划,方案管理,理财,策划方案,英语,GRE,手册,建筑之类,本人集中搜集有关各种各类的宏观经济-企业管理-企业战略-企业文化-人力资源-营销策划-公司理财-物流采购-生产质量-能力素质-成功激励-知识信息-国企改革-民营经济-案例报告-管理工具-管理表格-管理制度-地产管理-酒店管理-服装行业-成功创业-表格大全-土木工程-培训大全-商铺店铺-绩效考核-质量管理-成本管理-策划大全-制度大全-素材下载-合同大全-行业资料-范文大全-组织结构-建筑图纸-组织设计-生活休闲-流程管理-模具数控等等资料下载的,希望大家喜欢,希望大家收藏,下载
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时间:2012-03-14
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