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pdf 深圳农行公司客户关系管理研究-new
1第一章引言 1.1 研究背景和问题的提出 1.1.1 CRM时代的到来 公司金融业务是现代商业银行业务的重要组成部分,构成了银行效益的基础。表现在:其一,银行绝大部分授信集中在公司客户上,决定了银行
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doc 苹果公司客户关系管理案例分析
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txt MK公司客户关系管理
制作人:邬慧第一章 MK 公司背景 制作人:邬慧 1.1.1 MK 公司的简介 1.1.2 MK 公司在中国发 展概况 制作人:邬慧 1.1.1 MK 公司简介 1963 月13日星期五,在美国达拉斯
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pdf NP公司客户关系管理研究
中文摘要摘要:客户关系管理作用为一种管理理念,起源于市场营销理论,其核心思想就是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,
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doc ZZIKEA公司客户关系管理
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pdf 寿险公司客户关系管理应用探索
后的持续改进等原因,导致我国寿险公司的客户关系管理仍然发展缓慢。所以,本文根据我国寿险公司在这些方面存在的问题,对客户关系管理进行了需求分析,并认为从提升我国保险业竞争能力,保险业的经营特性,保险业个
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docx 顺丰公司客户关系管理方案
顺丰公司客户关系管理方案第一组:任子瑜 豪斯尔德尼第一章 顺丰公司简介(豪斯尔德尼) 一.顺丰概况 1993 年,顺丰速运诞生于广东顺德。自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,
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pdf a期货公司客户关系管理研究
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pdf 榆林供电公司客户关系管理研究
学校代号:10731学号:102460100052 密级:公开 兰州理工大学硕士学位论文 榆林供电公司客户关系管理研究Customer Relationship Management YulinEle
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doc 合康公司客户关系管理研究
内容提要:客户关系管理是以现代信息技术为基础的,在企业内实施的一种管理技术,促使企业从对内部活动的关注开始转向了对外部客户的竞争。客户满意度越高,忠诚度越高,企业的竞争力就越强,自然就为企业带来丰厚的利润。同时,客户的需求也随着科技进步和经济发展而变化和提高,又推动企业不断的去满足客户新的需求,从而改进企业管理模式,提高企业的核心竞争力。本文对客户关系管理的内涵进行分析,对客户关系管理及其实施理论进行探讨,在此基础上分析了合康公司客户关系管理的现状,阐述了合康公司客户关系管理的改善措施,并对其做出了科学的评价。认为,管理技术是实现客户关系管理目的的直接手段,信息技术是实现客户关系管理目的的技术基础,企业改革则是实现长远发展的必然。关键词:客户关系管理; 合康公司; 影响因素; 措施;
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向豆丁求助:有没有可口可乐公司客户关系管理?

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