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ppt 亚马逊客户关系管理
—— 以卓越亚马逊为例。小组成员：王志颖、赵晓蓉、邓伟先、白雨薇 符敏、高凯 、加银虎、常徽川、雷晓军。1.引论。1.1因特网在电子商务中的发展。1.引论。1.2因特网如何促进客户关系管理的发展。1.2.2.因特网为企业引进了全新的内部管理模式，便于提升企业的管 理水。 1.2.3.电子商务亦为企业提供了新型的营销方式，可使企业和消费者 从中得到利益，企业建立网上客户关系管理系统后，可以为客户提 供详尽的产品信息或服务介绍，方便客户的信息索取，提供产品或 服务的预定或咨询接待，提供售后服务或动态服务状态查询，更高 层次地满足客户需求，而且这种服务是全天候的，并且具备了交互 手段。。2.以亚马逊为例进行客户关系管理分析。2.1公司简介。2.以亚马逊为例进行客户关系管理分析。“中国B2C电子商务领导者”卓越网于2000年1月由金山软件股份公 司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际 著名投资机构老虎基金成为第三大股东。 卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等 流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库 存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力 的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国 访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会 评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司” 和“最具投资价值网站100强”。。2.以亚马逊为例进行客户关系管理分析。
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doc 亚马逊客户关系管理作业
亚马逊 客户关系管理作业
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pptx 亚马逊中国的客户关系管理系统【ppt】
亚马逊中国的客户关系管理系统【ppt】
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