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doc 顾客投诉及其管理研究5650
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doc 顾客投诉管理制度 携程的顾客投诉管理
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ppt 女顾客与男顾客的小技巧
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ppt JY-0507有效沟通技巧与顾客异议的处理
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ppt 顾客服务理念与技巧培训课程
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xls 顾客品质抱怨处置程序
编写：审核：批准：顾客顾客电话、传真、图片等品质抱怨 处置单营业部品管部品管部如果顾客要求售后服务，按顾客要求实施服务顾客可以对服务质量、处置方式等签署意见会议记录周会记录按制定的对策实施，按《不合格
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ppt 顾客投诉处理技巧（学员版）
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doc 处理顾客投诉的技巧.doc
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ppt 顾客沟通技巧(投诉处理)方案
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