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doc 客户关系管理
第五讲客户关系管理第一节本讲主要内容：1、 客户关系管理的意义。2、 客户关系管理的基本策略与方法。最终我们要说明：我们要比较务实地理解当今主客关系变化中所起主要作用的因素和变量，熟悉在商战中所采用的
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精品文档你我共享 知识改变命运 客户关系管理 判断题 1．只有大企业才需要实施客户关系管理。 2．实施客户关系管理就是要购买一个 CRM 软件，并且在企业全面使用。 3．“数据库营销”这个概念最早是从
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一、单选题1、下列哪一项属于快速反应供应链阶段的特点（D） A、向客户推销 B、低经济批量 C、缩短工序 D、客户定制生产 2、客户关系管理的目的是（B） A、企业利润最大化 B、企业与客户的双赢 C
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第一章怎样通过电话顺利约到客户 1/略施小计，绕过前台接线员 销售现场吴国华在学校里读书不是很好，但做起销售来却如鱼得水，因为他那些小聪明都有地方实战了，应付接线员小姐更是游刃有余。 国华：“请问你是
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