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ppt 客户关系管理系统精要
客户关系管理系统精要
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移动CRM客户关系管理为企业排忧解难——移动CRM移动CRM“掌上客”是中国移动推出的针对中小企业在客户关系管理方面的专业化信息服务，该系统主要针对商贸型企业、服务型企业的“客户关系”领域的管理提供基
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客户关系管理系统应用实践
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黄少东朱英淮12主要内容丰田汽车背景介绍IT系统的应用及其价值E–CRB 系统 I–CROP 系统 Owner-logsIT技术的应用及其价值CRM系统 G–BOOK 技术3公司背景丰田是世界十大汽车
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ppt 第8章客户关系管理软件系统
第8章 客户关系管理软件系统
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pptx 14201409_客户关系管理系统详解
14201409_客户关系管理系统详解
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ppt 客户关系管理系统
客户关系管理系统
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ppt [经管营销]第8章客户关系管理系统
[经管营销]第8章 客户关系管理系统

第8章 章 客户关系管理系统 案 例
• 小张是个普通白领，为了理财，在一家公司买了一份基金 小张是个普通白领，为了理财， 定投， 定投，此后他的邮箱每个月都会收到基金公司邮寄的对账 每周手机里都会收到这只基金净值涨跌的数据， 单，每周手机里都会收到这只基金净值涨跌的数据，此外 还会不定期的收到关于理财资讯、 还会不定期的收到关于理财资讯、新基金认购等相关信息 的e-mail。在每一次信息沟通的末尾，公司都会提醒小张 。在每一次信息沟通的末尾， 企业咨询的电话和登陆的网址， 企业咨询的电话和登陆的网址，如果有任何疑问他都可以 很方便的进行查询。 很方便的进行查询。 • 这让小张觉得基金服务公司的服务真实太方便太周到了， 这让小张觉得基金服务公司的服务真实太方便太周到了， 这是他在购买基金之初所没有想到的。 这是他在购买基金之初所没有想到的。更让他没有想到的 是在他生日那天，基金公司发来了生日祝贺短信， 是在他生日那天，基金公司发来了生日祝贺短信，这让他 的心里暖暖的。但他的心里始终有个疑问:面对成千上万 的心里暖暖的。但他的心里始终有个疑问 面对成千上万 客户，基金公司是如何实现如此准确细致的客户服务呢？ 客户，基金公司是如何实现如此准
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ppt 第十一章客户关系管理系统
第十一章 客户关系管理系统第十一章 客户关系管理系统第十一章 客户关系管理系统
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客户户系管理系户功能需求一、客服中心定位1. 客户服户中心作户汽户后服户的核心，是集户各成户公司服户 支持 与中心，户户 客户服户户 运客服中心定位2.客户服户中心的未 定位是元通的客户户户管 来理中
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