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ppt [经济][管理]管理人员必备财务知识
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ppt [经济/管理]现场5S管理
2j1[经济/管理]现场5S管理/>
生产现场的5S管理 生产现场的 管理<br /> 山东临沂<br />
1<br />
内容提要<br /> 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 5S的含义 的含义 5S的八大作用 的八大作用 5S推行的内容 推行的内容 如何有效推行5S管理 如何有效推行 管理 物料管理<br />
2<br />
第一章 5S的含义 的含义<br /> 5S起源于日本,指的是生产现场中将人员、机器、材料、 起源于日本,指的是生产现场中将人员、机器、材料、 起源于日本 方法等生产要素进行有效的管理, 方法等生产要素进行有效的管理,是日式企业独特的一种管 理方法。 理方法。 日式企业将5S运动作为工厂管理的基础 运动作为工厂管理的基础, 日式企业将 运动作为工厂管理的基础,推行各种品质管 理手法,二战后产品品质得以迅猛提升, 理手法,二战后产品品质得以迅猛提升,奠定了经济大国的 地位。而在丰田公司倡导推行下, 对于塑造企业形象 对于塑造企业形象、 地位。而在丰田公司倡导推行下,5S对于塑造企业形象、降 低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、 低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心 怡的工作场所等现场改善方面的巨大作用逐渐被各国管理界 所认识。随着世界经济的发展, 现已成为工厂管理的一股 所认识。随着世界经济的发展,5S现已成为工厂管理的一股 新潮流<br />
。<a name="page"></a>
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ppt [经济/管理]呼叫中心人力资源管理培训
50q[经济/管理]呼叫中心人力资源管理培训/>
呼叫中心人力资源管理培训<br />
优秀客户服务中心的标准<br />
什么样的客户服务中心或呼叫中心可 以称得上是一流的? 以称得上是一流的<br />
一流客户服务中心的标准<br />
一是呼叫中心对企业的贡献和价值; 二是对社会的贡献和影响力; 三是客户忠诚和员工忠诚; 四是持续提高的潜力.<br />
呼叫中心评价模型<br /> 服务意识 服务范围 服务形式 服务效率 可靠性 个体质量 团体质量 持续改进<br />
企业利润<br /> 客户忠诚度 客户满意度<br />
服务<br />
质量 客户满意度 员工忠诚度 成本 员工满意度<br />
全面性 可测量<br /> 企业成本 •直接成本 •间接成本 •货币成本 客户成本 •心理成本 •精力成本 •时间成本<br />
一流客户服务中心的标准<br />
一是呼叫中心对企业的贡献和价值; 二是对社会的贡献和影响力; 三是客户忠诚和员工忠诚; 管理 四是持续提高的潜力<br />
技术<br />
人<br />
培训系列课程设计思路<br />
• • • • • •<br />
系列之一《呼叫中心基层服务人员专业培训》 系列之二《呼叫中心人力资源管理培训》 系列之三《呼叫中心质量管理专业培训》 系列之四《呼叫中心成本效益管理专业培训》 系列之五《呼叫中心内部培训师专业培训》 系列之六《呼叫中心外包项目管理专业培训》<br />
呼叫中心人力资源管理培训<br /> • 人力资源管理工作概述<br /> —教你抓住呼叫中心人力资源管理工作的重点 <a name="page"></a>
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ppt [经济/管理]安全生产管理制度
[经济/管理]安全生产管理制度





1.施工过程管理领导带班制度 1.施工过程管理领导带班制度 2.重大隐患治理挂牌督办制度 2.重大隐患治理挂牌督办制度 3.生产安全事故查处督办制 3.生产安全事故查处督办制

• 4.安全生产培训教育制度 安全生产培训教育制度 • 5.安全生产检查制度 安全生产检查制度 • 6.安全技术措施管理制度 安全技术措施管理制度 • 7.防护用品及机械设备的使用管理制度 防护用品及机械设备的使用管理制度 • 8.特种设备安全管理制度 特种设备安全管理制度 • 9.安全生产责任考核奖惩制度 安全生产责任考核奖惩制度



10.易燃易爆有毒有害物品的保管制度 10.易燃易爆有毒有害物品的保管制度 11.职工伤亡报告制度 11.职工伤亡报告制度 12.班组安全活动制度 12.班组安全活动制度 13.现场消防管理制度 13.现场消防管理制度 14.施工平面布置图的管理制度 14.施工平面布置图的管理制度 15.文明施工管理制度 15.文明施工管理制度

16.女职工和未成年工特殊保护制度 16.女职工和未成年工特殊保护制度 17.施工机械维修保养制度 17.施工机械维修保养制度 18.例会制度 18.例会制度 19.施工现场安全警示标志的使用管理制度 19.施工现场安全警示标志的使用管理制度 20.安全防护用品及机械设备的监测制度 20.安全防护用品及机械设备的监测制度
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ppt [经济/管理]第一章人力资源管理的简介
aai[经济/管理]第一章 人力资源管理的简介/>
人力资源开发与管理<br /> 唐明跃<br />
课程安排和注意事项<br /> 授课方式: 51个课时 授课方式:课堂讲授 共51个课时 考核方式: 考核方式:期终闭卷考试 不要对概念以及“宏大”的构想畏惧, 不要对概念以及“宏大”的构想畏惧,其 实它应该是很平平常常、踏踏实实的工作。 实它应该是很平平常常、踏踏实实的工作。 了解你的期望 增加人力资源管理的观念和技巧, 增加人力资源管理的观念和技巧,了解人 事管理的基本内容 如果你想成为这方面的管理者, 如果你想成为这方面的管理者,那么通过 学习, 学习,你就能够掌握进入这一职业 前所必需的那些基本职能。 前所必需的那些基本职能。即使你<br />
本人不准备成为一名人力资源管理者,由于 成为一名人力资源管理者, 企业会越来越多地通过人事部门将自己最好 的雇员提升上来和吸引选聘外来的新成员, 的雇员提升上来和吸引选聘外来的新成员, 学习这些新知识同样会对你个人发展有利。 学习这些新知识同样会对你个人发展有利。 学习本课程并不是让你放弃传统的东西, 学习本课程并不是让你放弃传统的东西,正 相反, 相反,是希望你能将现代的观念很好地融合 进去。 进去。它会使你对雇员或者组织中的其他人 的需要更加敏感,还可能改变你的态度、 的需要更加<a name="page"></a>
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ppt 人本经济人力资源管理—薪酬设计与管理
人本经济 人力资源管理 — 薪酬设计与管理
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ppt 企业经济管理4人力资源管理
企业经济管理4人力资源管理
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ppt [经济/管理]第二章人力资源管理
qn2[经济/管理]第二章人力资源管理/>
第二章:工作分析 第二章:<br />
本章要点: 本章要点:<br />
1.工作分析的重要意义及工作分析计划 工作分析的重要意义及工作分析计划<br />
2.工作说明书的主要内容 工作说明书的主要内容<br />
3.工作分析的主要程序 工作分析的主要程序 4.工作分析的主要方法 工作分析的主要方法<br />
Your company slogan<br />
第一节<br />
工作分析概述<br />
一、工作分析的定义和意义 工作分析, 在我国也被称为岗位分析、 职务分析, 工作分析 , 在我国也被称为岗位分析 、 职务分析 , 是指通过对某种岗位工作活动的调查研究和分析, 是指通过对某种岗位工作活动的调查研究和分析,确 定组织内部某一工作的性质、内容、责任、 定组织内部某一工作的性质、内容、责任、工作方法 及该工作的任职者应该具备的最必要的条件。 及该工作的任职者应该具备的最必要的条件。 对工作本身作出规定 明确对工作承担者的行为和资格要求<br />
Your company slogan<br />
、工<br />
义<br />
义<br />
人力资源规划<br />
人力资源管理工作的信息基础<br />
薪酬管理<br />
员工招聘录用 员工培训开发<br />
员工绩效评估<br />
Your company slogan<br />
、工<br />
义<br /> 建立制度的需要<br />
义<br />
B<br />
新成立的企业或 没有工作分析的 企业<br />
A 为企业管理提供保障 工作分析的时机) (工作分析的时机) E D<br />
C<br />
组织变革、 组织变革、新流 程、新技术引进<br />
人<a name="page"></a>
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ppt 中国经济管理大学《人力资源管理》学员授课用书电子辅导资料
中国经济管理大学职业经理实训班 学员授课用书 电子辅导资料 《人力资源管理》中国经济管理大学 职业经理实训班 学员授课用书 电子辅导资料 《人力资源管理》全书目录第一章 论第二章劳动关系第三章 人力规
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ppt 《环境保护管理办法》及《环境污染事件管理办法
位:质量安全环保科时间:2017年8月1学习《青海油田公司环境污染事件(违规违章)管理办法》学习《青海油田公司环境保护管理办法》《青海油田公司环境保护管理办法》石油青质安(2017)86号2第一章 总
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向豆丁求助:有没有武汉市经济合同管理办法?

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