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第二部分：(业务篇)-服务外包与呼叫中心管理
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copyright2009-2012 Call Center College1caomingyuan copyright2009-2012 Call Center College2工作过程导向课程开发
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郭志梅 呼叫中心员工流失的原因和对策分析
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1212级呼叫中心服务与管理一班 级呼叫中心服务与管理一班郭志梅 郭志梅2014 2014年年11 11月月14 14日日一、呼叫中心员工流失的现状介绍 一、呼叫中心员工流失的现状介绍二、关注呼叫中心
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东软集团呼叫中心TSR电话服务技巧.ppt
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呼叫中心(Call Center)员工培训
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呼叫中心(CallCenter)员工培训了解叫呼中心的概念及如何更好的服务一、什么是叫呼中心?1、呼叫中心又名Call Center或客户服务中心，其早期的呼叫中心应用就是今天的热线电话、咨询电话，由
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创新集团呼叫中心管理培训-绩效考核实务操作.ppt
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第5章__呼叫中心在客户关系管理.ppt
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第9章呼叫中心在客户关系管理
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第9章 呼叫中心在客户关系管理 精心收集的各类精品文档，欢迎下载！
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呼叫中心绩效评估指标与客户满意度
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创新集团呼叫中心管理培训-绩效考核实务操作.ppt
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