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a-1

内容
管理者的教练角色
根据业务需要进行教练指导 辅导对话技术

2

一、管理者的教练角色

经理的工作
传统的看法
计划

彼得.德鲁克的看法
制定目标

组织
协调 控制

组织员工
沟通激励

指导培训
绩效考核

4

21世纪的管理挑战
在20世纪，管理所做的最重要也是唯一 的贡献，就是把生产过程中体力劳动员工的 生产率提高了50倍；在21世纪，管理需要做 出的最重要的贡献，是使知识员工的生产率 得到同样的提高。 ——彼得· 德鲁克 《21世纪的管理挑战》
5

教练技术的产生

企业教练先驱：添 ·高威
（w.timothy gallwey）

7

辅导 vs 培训
8-12%的人真正把学到的理论用到实践中
培训是短暂的

培训是外在力量
培训的模式是固定的

8

everyone is a coach!
好经理就是好教练

二、根据业务需要进行教练指导

根据业务需要进行教练指导
确定目标/标准

跟进应用

亲身操作

传递方法
11

提练概念

管理应该是结果导向：通过控制行为
实现结果

你应该管什么：注重行为管理

12

区分两种工作
操作性工作是经常

改善性工作是为了解决
重大问题或系统性问题

性的工作内容
用表现标准来衡量

而确定的一次性任务<br
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2017-10-26:•中国培训在线名师团高级讲师• 中国保险行业（TTT)金牌培训师• 中国国家劳动和社会保障部部高级公共营养师 心理咨询师• 近20年保险保健品企业管理，培训经验，先后服务过太平洋
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