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汽车4s店客服部工作总结
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汽车售后服务管理
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汽车营销-项目一-汽车市场营销概述
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NG•QQ=• 手机=学生•文科?• 理科?• 性别• 年龄纪律• 不迟到• 不早退• 请假须有正式的手续• 不做与课堂无关的事• 手机关机或静音• 有事请举手考核• 平时:期末=3:7(或4:6)•
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汽车及配件营销第1章汽车市场营销概述
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第1章汽车市场营销概述 1第1章 汽车市场营销概述1.1 市场与市场营销1.2 我国汽车市场的发展与现状复习思考题第1章 汽车市场营销概述 2学习目标:(1) 掌握市场与市场营销的概念。(2) 了解市
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汽车销售实务附录汽车销售合同
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出版社汽车销售实务1出版社汽车销售实务2附录1汽车买卖合同范本合同编号:甲方(出卖人):乙方(买受人):甲、乙双方依据《中华人民共和国合同法》及其他有关规范性文件之规定,在平等、自愿、公平、诚实信用的
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汽车售后服务管理—项目一 汽车售后服务接待
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项目一汽车售后服务接待任务1 服务顾问岗位及服务内容任务2 售后服务流程任务3 接待礼仪任务4 服务接待案件处理 主讲人:聂耳双任务1 服务顾问岗位及服务内容一、服务顾问岗位 (一)岗位概述汽车维修时
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汽车-赛宝汽车上市传播建议案2007
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大众汽车-汽车行业的业务流程再造
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xx大众与经营管理委员会及高级管理层的研讨2000年1月29日今天讨论的议题•什么是业务流程再造业务流程再造概述•如何在业务流程再造中获得成功 肯独特的“微流程”方法和案例•电子商务将可以如何从根本上
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广汽丰田售后服务科及零部件科担当部长培训资料.ppt
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CS1CS是customersatisfaction的英文缩写,即顾客满意 高顾客满意通常 必须含有两个要素出色的产品出色的顾客关怀---售前、售中、售后服务对象 实施者 内容 用调查方式经销商车主潜
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