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客服礼培说说说 情周到、有必答、耐心、 和有礼、 情大方。 度生硬、教、不耐 、方言、网 到不懂或不熟悉的不得不懂装懂，不得推 、搪塞客 反相定的前提下， 情相助。 尊重客，不得与客 聊。遇到个 的失
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Chapter13 網路行銷組合—4P與4C祝天雄 博士100年07月 supplyside ）的思考架構，若以需求端（ demand side ）論，即有行銷 4C 概念提出，行銷 4C ：顧客需求
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C300x磁介质制票机如何组成？C300x磁介质制票机如何连接？堆叠机构将制出单张、最多10张车票同时一次性送出提供旅客超时未取车票回收功能送票电机上掀电机送票传送轮出票传送轮上掀通道堆叠机构--左侧
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毛赢2017-6-61，中心波长的测试2，边模抑制比3，最大-20db谱宽4，最大均方根谱宽5，WDM模式测试6，光放模式测试7，插损测试8，隔离度测试光谱仪原理•光谱仪器是进行光谱研究和物质结构分析
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CCC语言出现的历史背景1960 ALGO601963 CPL(Combined Programming Language)1967 BCPL(Basic CPL)1970 (87ANSI 90ISO
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ppt 1c8人力资源管理
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　　论文摘要：人力资源是第一资源，人力资源管理对中小企业而言尤为重要。结合案例分析，中小企业管理“人”时，应该以人为本，实施人性化管理。 <br />
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　　人力资源是第一资源，人力资源管理对中小企业而言尤为重要。笔者曾看到这样一个案例： <br />
　　一家经营瑞士菜肴的餐馆开张有7个月了，生意一直很好。餐馆的老板是凯希，她出生在法国，多年来都在学习烹饪，终于学到了一套本领，她宣称自己可以说是一名大厨师了。当凯希来到美国，她决定在达拉斯经营餐馆。凯希热爱达拉斯这个地方，并且感到达拉斯人会喜欢上她的饮食及服务方式，凯希决定把重点放在饮食质量和服务态度上。 <br />
　　凯希按照欧洲的方式提供顾客以饮食和服务，一开始就大获成功。餐馆的职员穿着极为整洁，并且有一套严格的服务制度。凯希甚至他们在服务顾客时，都说法语。所有的酒都是从欧洲进口的，而牛排是经过仔细挑选的德克萨斯牛排，凯希所标出的价格是很高的，但这并未有损她的生意，并且她还在继续涨价，她的销售也不断上涨。当有熟悉的顾客打电话给凯希，询问她在一次小型聚会上该用什么酒时，凯希会送几瓶好酒给这些顾客，并且是直接送到他们家里，还免费。凯希没有打广告，她也不必这么做。她的名声就是她最好的广告。 <br />
　　最初，凯希亲自做所有的菜，但是，她后来再无法这么做了，她不得不训练和监督其他人来做菜。凯希想从法国雇用她的一些学烹饪的厨师朋友来帮她忙，还答应给高工资，有房子，但没有一个愿来。无论如何，凯希努力要求她的每个职员干到最好，提供最好的服务，做出最好的菜肴。有几个职员拒绝学做法国莱，凯希只好开除他们。 <br />
　　凯希不在乎开除人，因为她要求是完美，无论饭菜，还是服务，在她看来都应完美无缺。但是，凯希手下有了很大的一批专职的职员，她担心这些人联合起来。有几个烹任组的管理人员答应按她所要求的方式干，但随后，又改变了一些具体的东西，并未完全按凯希所说的去做，凯希的另一个麻烦就是她的几个服务员，他们总是想和顾客套近乎。 <br />
　　凯希不准任何职员收小费。这既包括提供饮食的职员，又包括提供服务的服务员。职员的薪水是每小时10美元，顾客的账单没有小费，顾客不必付小费。有时，顾客要给服务员的小费，但凯希会告诉他们，在这里不必付小费。服务员对此很有
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