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201506客户
服务
管理师(二级)客户
服务
改进考点及练习
客户服务管理师(二级)客户服务改进考点及练习客户服务改进考点及练习 客户满意的横向层面{C}是指企业全部的运行状况带给内外客户的满足状态。 (A)物质满意 (B)精神满意 (C)行为满意 (D)服务满
价格: 10.00豆元
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时间:2016-02-26
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服务
氛围与
服务
导向的人力资源管理策略
作者:汪纯孝摘要:服务氛围是影响员工服务行为和顾客感知的服务质量的重要因素。服务性企业管理人员可采用服务导向的人力资源管理策略,在企业内部营造良好的服务氛围,从而引导和激励员工为顾客提供优质服务。文章
价格: 5.00豆元
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页码:3页
时间:2009-03-11
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