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docx 工作中的冲突管理
关于冲突管理想法冲突,换一个比较积极的词汇就是“碰撞”,碰撞本身是一个中性的行为,可以产生好的或坏的结果,科学合理的处理这种碰撞,使事情的发展趋于好的方向,带来好的结果。产生冲突的原因主要为“立场差异
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pdf 建设性冲突管理
管理冲突关键词•冲突– 个体或群体间的争论,争执,争斗等• 谈判– 有相同或者相对利益的个体或群体试图达成各自与对方间付出和回报的协议的过程冲突-消极群体vs. 冲突-积极群体• 冲突消极群体,冲突被
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1高效沟通与高效沟通与员工冲突管理 员工冲突管理2••••••••3第一讲:认识冲突 第一讲:认识冲突第二讲:冲突的利弊 第二讲:冲突的利弊第三讲:冲突的处理方法 第三讲:冲突的处理方法第四讲:沟通的
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