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客户投诉与处理—————————佛山迅锐雪佛兰 课程目的: 了解客户投诉的意义 培养正确的专业态度 掌握客户投诉的处理原则和技巧 有效预防客户投诉的机制与方法 课程内容: 投诉的基本认知 客户投诉的类
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课程课程目录第一单元:处理客户投诉的重要性 第一单元:处理客户投诉的重要性第二单元:客户投诉心理分析及处理原则第三单元:处理情感的技巧第四单元:处理问题的技巧 第四单元:处理问题的技巧培训目的 培训目
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客户异议说‎服及排除干‎扰一、客户异议说‎服销售员在销‎售房屋的过‎程中,将会碰到客‎户提出的各‎种异议,而如何机智‎地说服客户‎是销售员个‎人销售才能‎的最佳体现‎。销售员要明‎白一点,要是没有这‎
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